一、联系小二表明态度与原因

在您遭遇淘宝卖家长时间不发货的情况下先说说应保持冷静，与商家进行沟通。在联系小二时 务必明确表达自己的态度，清晰阐述投诉的原因，比方说商家逾期不发货，涉嫌违规，并要求对方按照相关律法、法规给予赔偿。

二、 了解交易详情与退款流程

若您是同过网上购买的商品，商家不给发货，您可依先联系商家询问原因。若确定无法发货，可直接申请退款。若为线下交易，则无法进行退款及投诉。还有啊，登录您的淘宝账户，在订单里点击投诉商家，或直接拨打淘宝客服 以下为退款流程表格： 步骤 操作 1 打开淘宝App 2 点击“我的淘宝” 3 选择“我的订单” 4 找到对应订单 5 点击“申请售后” 6 选择“未按约定时间发货” 7 提交申请 三、 协商与制造凭据 在协商过程中，应保持心平气和，根据商家的回复信息Zuo出应对。其实吧，这个过程也是“制造凭据”的过程，以备后续维权之用。 四、评价与投诉 在订单页面的评价里给出差评后点击。在换货过程中，若卖家故意拖延近20天导致售后期限以过未收到货物， 小丑竟是我自己。 卖家应承担相应责任。此时 可要求小二告知商家履行责任，主要原因是商家在下单发货后只要用户付款，即视为达成买卖协议，商家违反规则，必须按照平台规则进行赔偿和处理。 五、 维权与赔偿 若商家未按约定时间发货，系统会自动判定为延迟发货，属于明确违规行为。根据《淘宝平台规则》第47条，此类行为可触发延迟发货赔付机制，甚至影响店铺评分。所yi呢，投诉不是吵架，而是依法维权。 尽管网购平台上的交易主要发生在商家与消费者之间，但消费者在遇到商家不发货的情况时不应轻易放弃投诉或理赔。先说说应了解购买商品惯与发货时间的规定， 掌握正确的投诉路径和平台规则，以便快速触发官方介入，保障自身权益。 这一现象无疑应当引发我们对与网购平台规则和消费者权益保护的深入反思。