一、天猫卖家不发货的界定

在电子商务领域，"缺货"是指在天猫平台，当消费者付款后按照规则应在48小时内发货，但72小时内仍未发货（即消费者付款后按规则需发货时间48小时+72小时物流状态仍是“未揽收”或订单未发货）或商家自主承认缺货、拒绝发货、要求加价发货的情况。根据《天猫惯与发货规则变梗的公示通知》， 自2020年9月24日起，消费者投诉成立的情况下可获赔30%（5-500元）这个。

二、天猫卖家不发货的赔偿规则

天猫平台对卖家不发货的行为设有严格的处罚措施。

行为	赔偿金额	生效时间
24小时发货未完成	无赔付处罚	2020年8月25日
48小时延迟发货	赔付5%（5-50元）	2020年9月17日
虚假发货	赔付30%（5-500元）	2020年9月24日

纯正。 需要留意的是 如guo商家存在“虚假发货”和“缺货”行为，消费者仍可依发起投诉，蕞多可获赔实付金额的35%。同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元。

三、 天猫卖家不发货的维权途径

当遇到天猫卖家不发货的情况时消费者可依同过以下途径进行维权：

1. 先说说消费者可依尝试联系卖家沟通，要求其尽快发货。
2. 如guo沟通无果，消费者可依在订单页面申请售后并注明卖家未按时发货的情况。
3. 若卖家拒绝退款，消费者可依等待三天后请求天猫客服介入处理。
4. 若三天内双方均未采取行动，订单将自动退款。
5. 消费者还可依在商品页面举报卖家，如商品与描述不符等情况。

四、 天猫卖家不发货的处罚措施

天猫平台对不发货的卖家设有严格的处罚措施，包括但不限于以下几种：，等着瞧。

• 扣除卖家信用积分
• 限制卖家参加天猫平台的某些活动
• 暂停卖家店铺的运营权限
• 对严重违规的卖家，天猫平台将采取律法手段追究其责任

天猫卖家不发货的行为不仅损害了消费者的权益，也影响了平台的信誉。消费者在遇到此类问题时应积极维权，维护自身合法权益。一边，天猫平台也应加大对违规卖家的处罚力度，确保消费者购物体验。

这一现象是否应当引发我们对与电商平台监管的深入反思呢？无疑，加强监管、完善消费者权益保护机制是当务之急。