本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理，一级类目：女装/女式精品、运动服/休闲服装、男装；二级类目：户外/登山/野营/旅行用品》户外服装。

处理标准

买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形与商品详情页面或卖家承诺等不符：

情形	举证内容
严重的开线、 缩水、破损、褪色，材质描述不当、尺寸描述不当、图案、款式、颜色描述不当	消费者若因上述情况需要退货，可按照以上举证要求上传图片。
羽绒填充物含量、 针织品里料、面料成分含量等与商品详情页面或卖家承诺等不符	买家可提供商品实拍图、交易快照、旺旺聊天记录，证明其含量不符属实。
图案、 款式、颜色等与商品详情页面或卖家承诺等不符	买家可提供商品平铺测量图、交易快照、旺旺聊天记录，证明其与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。

淘宝卖小家电对店铺有什么要求？如何经营电器店铺？

买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：羽绒填充物含量、 针织品里料、面料成分含量等与商品详情页面或卖家承诺等不符。

我算是看透了。 买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：严重的开线、缩水、破损、褪色等。

具体争议处理规范

举证要求

KTV你。 商品存在图案、 款式、颜色描述不符情形的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。

因买家保存或穿着、洗涤不当等原因导致商品无法正常使用的，淘宝不支持买家退换货需求。

描述不当问题

（一）举证要求：

淘宝购物出现纠纷可依同过以下途径处理:联系卖家:先说说尝试与卖家直接沟通，说明问题并寻求解决方案。彳艮多问题可嫩同过双方沟通得到解决。

淘宝生鲜类商品如何应对售后争议？

（二）

蕞近淘宝平台新增了《淘宝平台服饰类商品争议处理规范》，新规则将于2021年2月26日正式生效。 我破防了。 一起来堪堪新增了哪些内容吧~

严重褪色的商品， 买家可提供水洗、熨烫后的褪色实拍图片、交易快照、旺旺聊天记录证明严重褪色情况属实。

商品存在质量问题的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。

裤子：腰围、臀围、裤长等不符。

上衣：肩宽、 胸围、衣长等不符；

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惯与淘宝家电类商品争议处理标准

（一）

淘宝买家可提供商品相应有效检测凭证，证明其实际成分与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。

买家可提供商品水洗标、 吊牌的图片、交易快照、旺旺聊天记录，证明其与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实，勇敢一点...。

买家原因退换货

严重开线、 缩水、破损商品，买家可提供商品实拍图、商品平铺测量图、交易快照、旺旺聊天记录等信息，证明商品严重开线、缩水、破损情况属实。

处理规范

商品存在尺寸描述不符情形， 尺码误差超过3厘米的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。

（三）