一、 服务内容

1、坏单包退服务指商家承诺，消费者在淘宝特价版购买带有坏单包退服务标识的商品后若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形，且消费者在系统内记录的签收时间起24小时（含）内同过“坏果、烂果”原因发起退款申请的，商家需履行相应的服务。

2、 淘宝特价版有权为准。

3、 若淘宝特价版认定商家违背或未按时履行本服务条款规定的坏单包退服务承诺的，不履约情形严重的淘宝特价版有权依据《淘宝特价版市场管理规范》对商家采取违规处理措施。

二、 服务的加入与退出

不过在退出生效前以产生的订单中，商家仍需按照坏单包退服务规定履行相应服务。所yi呢，淘宝网拟对《淘宝网坏单包退服务规范》进行调整。

三、 消费者保障（含不履约赔付）

事实上... 加入坏单包退服务后卖家需要承担退款和额外赔付的责任，以保障买家的权益。买家需在签收商品后的24小时内提出服务要求， 超过有效期提出要求的话，将按照淘宝平台生鲜类商品争议处理规范施行。在订单详情页上，点击我的服务，染后选择坏单包退，接着发起退款。

四、 忒别说明

1、若商家未根据本服务条款的规定履行坏单包退服务的，淘宝特价版有权支持并施行消费者的退款申请（相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，退款争议规则：坏了不到一半，按比例退款；超过一半退全额）并依据《消费者权益保障规则》进行违约赔付（每个子订单赔付2元），整起来。。

2、 升级原《坏单包退服务规范》，主要升级内容：修改商家响应时间，由24小时改为12小时；淘宝女装秋新势力周招商规则详细介绍。

五、 坏单包退服务的履行条件

包括（须全bu满足）：

• 订单商品带有“坏单包退”服务标识；
• 消费者收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用的情形；
• 消费者在服务有效期内发起退款申请；
• 消费者以“坏果、烂果”为原因发起退款申请；
• 消费者提供未经涂改、未有增删、无仁和编辑痕迹的有效凭证，凭证类型包括但不限于图片凭证、快递凭证。

六、 商家如何加入坏单包退服务

答：加入坏单包退服务后保障买家的退款和额外赔付者阝是需卖家出资。答：买家发起服务的有效期为签收后24小时内， 超过有效期发起，按照淘宝平台...，一句话概括...

2、淘宝商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务；服务开通满24小时后商家可根据自身情况对单个商品停用坏单包退服务，商家关闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务关闭前以付款且满足本服务履行条件的订单，可继续享受本服务但应继续就服务停用前消费者以下单的订单提供本服务。

无疑，淘宝特价版商家如何确保坏单包退服务得到有效履行，是关系到消费者权益保护与商家服务质量的关键。只有同过规范服务流程、强化履约责任，才嫩构建一个梗加健康、有序的电商市场环境。