一、 问题概述

在淘宝购物过程中，消费者在未收到货物的情况下系统却自动确认收货的现象时有发生。这一现象无疑给消费者带来了诸多困扰和不便。面对这一问题，消费者应如何应对，以维护自身的合法权益呢？

二、 应对策略

1. 联系卖家

先说说消费者应尝试与卖家取得联系，详细说明未收到货物的具体情况。可依同过淘宝网站或手机应用的聊天工具与卖家进行沟通。在沟同过程中，消费者应保持冷静，礼貌地说明情况，并请求卖家协助解决，一针见血。。

2. 提供凭据

在联系卖家时 消费者应提供相关凭据，如订单信息、付款凭证、物流信息等。这些凭据有助于证明消费者未收到货物的实际情况，从而增加解决问题的成功率。

3. 申请投诉/维权

如guo联系卖家后仍未得到满意的答复，消费者可依申请淘宝平台投诉或维权。消费者需根据淘宝平台的投诉流程，提交相关凭据，平台将对交易流程进行审查，并给出合理的解释和解决办法。

4. 联系快递公司

稳了！ 如guo消费者怀疑货物在运输过程中出现问题时可依联系快递公司。消费者需提供订单号和快递单号，以便快递公司查询物流信息，确认货物是否在运输过程中出现异常。

5. 报警处理

在极端情况下 如guo消费者怀疑存在诈骗或其他违法行为，可依报警处理。报警时消费者需提供相关凭据，如订单信息、付款凭证、物流信息等。

三、 案例分析

消费者	卖家	货物	问题描述	解决方案
张三	李四	手机	淘宝自动确认收货后未收到手机	联系卖家协商，提供凭据申请淘宝平台投诉，到头来得到退款。

四、 与反思

淘宝自动确认收货后未收到货物的问题，对消费者而言无疑是一个令人头疼的难题。面对这一问题，消费者应保持冷静，采取合理的应对措施，维护自身的合法权益。一边，这一现象也提醒我们，在网购过程中，要充分了解交易规则，提高防范意识，以防类似问题 发生。

摆烂... 这一现象是否应当引发我们对与电商平台交易规则、消费者权益保护等方面的深入反思呢？无疑，这是一个值得全社会共同关注和探讨的问题。