京东国际开放平台违规申诉管理规则有哪些具体规定
一、 适用范围
京东国际开放平台,为维护平台秩序和保障商家合法权益,特制定《京东国际开放平台违规申诉管理规则》。本规则适用于所you在京东国际开放平台进行商业活动的商家,旨在明确违规申诉的流程、条件和处理机制。
二、 违规申诉流程
京东国际开放平台商家在遭受违规处理时如对处理后来啊有异议,可根据以下流程进行违规申诉:,换句话说...
| 步骤 | 具体操作 |
|---|---|
| 1 | 商家收到违规通知后若不认可该违规处理,应在规定时间内同过“京东国际商家管理系统”发起违规申诉。 |
| 2 | 商家需在申诉材料中提供完整的违规事件基本信息、 事件发生时间、涉及商品及交易详情等。 |
| 3 | 提交申诉材料后 京东国际平台将进行审核,并反馈相应处理后来啊。 |
2.1 违规申诉证明材料
为了保证申诉的有效性, 提高申诉成功率,进行违规申诉时商家需按照京东国际平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。
2.2 申诉时限
京东国际平台在收到商家提起的申诉后审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理后来啊。若违规申诉成功,则对应的违规处理不成立;若申诉不成功,则对应的违规处理成立。商家需在违规处理作出之日起7日内对违约单进行确认或发起违规申诉。7日内未进行操作的,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效。
三、 违规申诉管理规则的具体规定
3.1 规则生效日期
《京东国际开放平台违规申诉管理规则》于2023年4月17日发布,2023年4月23日生效。
3.2 规则调整
京东国际平台可根据平台运营情况调整本管理规则,并在修订生效的至少7日前以“京东国际平台”公告的形式向商家公示。
3.3 申诉材料要求
鉴于不同的违规类型或违规情形需要商家提供的证明材料有所不同, 所yi呢商家可参照《违规申诉材料提交规则解读》准备申诉材料,如需补充其他申诉材料的则以京东国际平台另行通知内容为准,栓Q了...。
四、违规申诉的其他注意事项
1. 商家不得同过仁和方式规避本规则及其他京东国际开放平台违规相关管控治理措施。
2. 京东有权视违规程度采取包括但不限于下架违规商品、 降低店铺星级、店铺屏蔽、店铺清退等处理措施,就这样吧...。
3. 若商家提供虚假证明材料,京东国际平台将按照《京东国际开放平台商家违规管理总则》中“资质不合规”的相关规定对商家进行相应处理。
京东国际开放平台违规申诉管理规则的制定,无疑为商家提供了一个合理的申诉途径,有助于维护自身合法权益。商家在遇到违规处理时应充分利用这一机制,确保自身权益得到有效保障。
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