淘宝购物卖家迟迟不发货,违约赔偿怎么处理
一、联系卖家询问情况
在淘宝网进行交易付款后若卖家迟迟不发货,先说说应尝试与卖家进行沟通。这种情况通常被称为违背发货时间承诺,即卖家在买家付款后未按约定时间发货。具体流程是买家发起退款申请后 投诉卖家违背发货时间承诺,若投诉成立, 我跟你交个底... 则按成交额的5%扣除卖家消保金作为赔偿,Zui高不超过30元呃。一边,扣除卖家店铺分3分。需要注意的是淘宝有赔偿这个名词,没有违约金这个说法。这属于平台交易管制措施,并不适用律法名词。
二、 解决方式
针对淘宝上买东西卖家一直不发货的情况,Ke以采取以下几种方式解决:
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1. 与卖家协商
先说说尝试与卖家沟通,了解订单状态和发货情况。或许是主要原因是发货量等原因导致卖家遗漏了顾客的订单。Ru果卖家不理人huo者敷衍拖延,服务态度不好,Ke以直接投诉卖家。
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2. 淘宝系统处理
找到订单,直接申请退款。退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。这是妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的, 商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额Zui高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
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3. 给予差评和评价
Ru果遇到卖家违约不发货的情况, 也Ke以选择给予差评和评价,以警示其他买家注意。在评价中详细描述你的购物经历和遭遇,让其他消费者Neng够geng好地了解该卖家的信誉。
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4. 律法途径
在极端情况下 Ru果卖家违约行为给你造成了较大的损失,你Ke以考虑tong过律法途径寻求赔偿。 整一个... 你Ke以咨询专业的讼师,根据律法规定起诉卖家,维护自己的权益。
三、 淘宝平台介入
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外每次扣三分。应怎么赔偿天猫超过72小时未发货, 你要先联系该店客服,用凭据证明实际发货超过72小时的情况,并提出索赔,问对方是直接赔偿还是tong过天猫积分赔偿(积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分,一般卖家dou愿意自己私下赔偿)。Ru果对方不接受你要求赔偿的请求,你就计算一下商品30%的价格是多少,填在申请退款的金额里。
淘宝购物卖家迟迟不发货,违约赔偿的处理方式包括与卖家协商、淘宝系统处理、给予差评和评价以及律法途径。在面对此类问题时消费者应保持冷静,采取合理合法的方式维护自己的权益。
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