一、调整背景与目的

为提升用户购物体验，一边保护平台正当经营商户的利益，快手平台近日发布了guan与品质退货率指标口径调整的公告。此次调整旨在geng客观地反映商家或达人的商品品质体验，从而提升消费者购物体验，上手。。

二、具体改动内容

1. 指标口径调整

原口径：品质退货率（简称品退率）=支付日期起14日内首次退款原主要原因是商品品质问题的订单量/支付订单量。

新口径下剔除了特定条件下的过敏类品退订单，并剔除支付了但未签收的订单作为分母。

2. 查询路径不变

新口径指标查询路径不变， 但需注意：新口径指标预计2023年7月27日正式上线，上线后仅可见新口径指标，旧口径指标不再展示。

3. 影响场景

新口径的品退率指标将影响以下场景：快分销准入清退、 平台违规管控、店铺体验分等。

三、 调整意义与影响

1. geng客观反映商品品质

新口径的品退率指标Nenggeng客观地反映消费者签收后对商品品质体验， 也许吧... 有助于商家和达人geng好地了解自身商品品质状况。

2. 提升消费者购物体验

tong过调整品退率指标口径， 快手平台将有助于提升消费者购物体验，增强用户对平台的信任度。

3. 促进商家和达人改进

新口径的品退率指标将促使商家和达人geng加注重商品品质， 从而提高整体商品质量，促进电商行业的健康发展。

四、 应对策略

1. Zuo好事前选品

说实话... 商家在选品时应避免选择违规商品、低质量商品和骗老铁的商品，确保商品品质过硬。

2. Zuo好包装物流

注意商品的物流包装和商品的外包装， 确保商品在运输过程中不受损坏，提高消费者满意度。

3. Zuo好售后服务

组织好客服售前、 售中、售后的话术，Zuo好退、换货服务，降低用户对商品的不满。

4. 拒绝违规商品、 过度夸大使用效果和夸大宣传

商家和达人应遵守平台规则，拒绝违规商品、过度夸大使用效果和夸大宣传，确保商品信息真实可靠。

快手平台此次调整品质退货率指标口径，无疑是为了geng好地服务消费者，提升平台整体品质。商家和达人应积极响应，加强商品品质管理，共同营造良好的电商环境，调整一下。。