一、 概述

为规范抖音生活服务平台内商家经营行为，维护消费者利益，依据国家现行律法法规、规章制度及《抖音生活服务平台商户合作协议》之规定，特制定本规范。

二、 评价原则

1. 评价内容应遵循真实性、客观性、有用性和可信赖原则。

2. 评价内容不得涉及违法内容， 如危害国家平安、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一等。

3. 评价内容不得涉及淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯法等内容。

4. 评价内容不得侵害他人合法权益，如知识产权、著作权、肖像权、姓名权等。

5. 评价内容不得使用不文明用词或低俗辱骂等用语。

三、评价内容

我不敢苟同... 1. 评价内容包括文字评价、图片评价、视频评价等。

2. 评价内容应与实际消费体验相关，不得虚假夸大或过度修饰。

3. 评价内容不得发布第三方链接、广告信息等。

可以。 4. 评价内容不得恶意评价其他商家或涉及同行恶意竞争。

四、评价方式

1. 用户可在订单完成90天内对订单进行评价，优化一下。。

2. 用户到店体验后 可tong过以下两种方式对门店进行评价：

（1）用户发布视频打卡POI后Ke以对POI写评价，一阵见血。。

（2）用户到店后Ke以对POI写评价。

3. 评价态度， 是指消费者针对自身体验给出的推荐值，由高到低共五颗心，一颗心为“不推荐”，五颗心为“推荐”。

五、回复评价原则

太离谱了。 1. 商家及其相关人员严禁tong过作弊手段产出评价或评分。

2. 商家不得自行或tong过第三方伪造虚假凭证恶意举报删除评价、盗取用户账号修改/删除评价。

3. 商家不得自行或tong过第三方对写差评的用户以骚扰、 侮辱、恐吓等方式影响其评价的客观性与真实性。

4. 商家回复是指商家对评价内容进行提示、说明、解释、解答。

六、 违规行为处理

1. dui与违法违规操纵评价的行为，包括但不限于恶意评价、不当评价、侵权评价、引流评价、非真实体验评价、抄袭评价、虚假评价等行为，平台将予以治理及打击。

2. 平台有权对排查到的异常评价视程度不予展示或折叠展示，一边tong过门店评价分剔除等方式消除异常评价影响。

3. 平台有权根据国家律法法规的变化以及实际业务运营的需要不时修改本办法相关内容， 挺好。 并tong过平台页面/商家后台等方式向商家进行公示。

七、附则

1. 本规范自2022年7月11日起生效施行。