定期关注客户评价， 及时改进产品品质

Cdiscount后台的客户评价分析工具，应成为卖家日常运营中的关键工具。卖家需定期查kan，重点盯住带图评价和三星以下差评。比方说 有卖家发现某款产品频繁出现"按钮不灵敏"的差评，在改进后该产品评分从3.8直接拉升至4.7，充分体现了细节优化对产品口碑的巨大影响，切记...。

大促后谨防退货，提前Zuo好细节工作

紧急提醒！谨防大促后退货，这些细节要先Zuo，亚马逊卖家马上行动，tong过以下4招让退货率降降降！在外贸风险防范方面tong过企业信用报告甄别不靠谱的海外客户。dui与自配送订单，若买家过错造成退货，卖家可申请赔偿。亚马逊预付费退货标签计划也是一个值得关注的工具。今天 小编会告诉大家如何在Cdiscount美国站/英国站利用预付费退货标签计划，在退货请求符合要求时让亚马逊帮助您为买家生成预付费退货标签。

物流准时率与店铺评分挂钩， 提高发货效率

老卖家dou知道，Cdiscount的物流准时率直接挂钩店铺评分。建议至少保证80%的订单Neng在48小时内发货，在大促时段要提前和物流公司确认运力。有个Zuo家居用品的卖家， 专门用橙色胶带打包易碎品，后来啊退货率比同行低三成，这无疑为我们提供了一个提升服务质量的好例子。

拥有VAT税号的企业卖家可申请Cdiscount账号

拥有VAT税号的企业卖家Ke以申请Cdiscount账号。平台会要求卖家们线上填写表格或是发送邮件至，完成事前审批手续。Cdiscount， 作为精致穷、平民的购物天堂，平台一直以来dou主打廉价产品，之后逐渐声名在外在法国电商市场站稳脚跟。

优化沟通体验， 提升客户满意度

Zui近应该有相当多的卖家收到Cdiscount平台发出的邮件，要求发送表格和欧罗巴联盟负责人的相关信息到Cdiscount的指定邮箱里面。如何geng好地利用Cdiscount广告套餐服务， Cdiscount自发货模式有哪些优势，怎么提升Cdiscount店铺流量，这些问题dou值得卖家们深思。

缩短邮件回复时间， 解决售后问题

法国买家特biekan重沟通体验，建议把邮件回复时间压缩到12小时内。碰到售后问题别急着推脱， 有个Zuo3C产品的卖家准备了标准话术模板：先道歉、再给解决方案、再说说送优惠券，这套组合拳让纠纷率降了60%，充分体现了细节优化对客户满意度的重要性。

订单确认环节也Neng加分，手写小卡片提升复购率

别忘了订单确认环节也Neng加分。除了系统自动发送的确认邮件，Ke以手写小卡片随包裹寄出。有个卖厨房用品的商家， 每单dou塞张手写菜谱，后来啊复购率比同行高两倍，这无疑为我们提供了一个提升客户体验的好方法，蚌埠住了...。

物流轨迹透明化，主动推送物流geng新

物流轨迹透明化也hen重要。及时上传追踪号之后Ke以设置自动邮件提醒买家物流进度。有卖家测试过 主动推送三次物流geng新（发货、清关、派送）的订单，客户留好评概率高出40%，这无疑为卖家们提供了一个提升客户满意度的有效策略。

客户体验健康检查， 查找体验漏洞

每个品牌dou有其独特的设计理念和目标客群，但dou共同遵循公司的核心价值观，即tong过高品质的产品和服务，为消费者带来美好的生活体验。每季度Zuo次客户体验健康检查：翻出Zui近30天的订单，随机抽查20单完整流程。从下单页面到物流跟踪，从产品包装到客服响应，这套自检方法帮hen多卖家找到了自己dou没意识到的体验漏洞。

FBC储仓降低国际运费成本， 提升不同国家客人的购买率

Ru果利润率不高的产品，tong过Cdiscount的发货，Ke以覆盖到发欧罗巴联盟国家的运费成本的话，FBC储仓是一个不错的选择，Neng提升不同国家客人的购买率。yin为旺季的到来 越来越多的流量进入到了Cdiscount平台里面不少卖家发现无论是FBC的订单还是自发货出的单douKe以来自欧罗巴联盟不同国家的客人，dan是有hen多卖家dou不知道国际运费是需要怎么添加的，探探路。。

处理退货时主动跟进，减少客户投诉

处理退货时记得主动跟进。有经验的卖家会在收到退货当天就邮件告知处理进度，退款到账后再发封确认邮件。这招让hen多本来要打差评的买家改了主意，有效减少了客户投诉。

提供清晰的退换货规则， 提高转化率

别跟买家玩文字游戏，把退换货规则写在产品页显眼位置。建议至少提供14天无理由退货， 运费政策要写清楚——有卖家发现包退货运费后转化率提升但退货率没明显增加，反而总体利润涨了。

提升购物者体验， 减少客户投诉

tong过强大的功Neng提升购物者体验，减少与物流相关的客户投诉，及时发送邮件通知，让客户随时了解包裹的Zui新进展。一款专为Shopify卖家打造的运单追踪应用， 有效减少物流相关客诉，提升消费者物流体验，创造geng多复购机会。

不忽视产品标题，注重参数细节

千万别小kan产品标题的威力。法国买家特bie注重参数细节，比如卖手机壳就要写清楚适配机型的具体编号。有个小窍门：用Cdiscount搜索框下拉词补全你的标题， 原来小丑是我。 这些实时geng新的关键词dou是当地买家正在搜索的热门词。

产品页面是直接的销售员， 注重主图和详情页

在Cdiscount上，买家kan不到实物也摸不到产品，你的产品页面就是Zui直接的销售员。把主图当作橱窗展示——用白底高清图展示产品全貌，辅以3-4张使用场景图。有个Zuo宠物用品的卖家朋友发现， 加上宠物实际使用产品的动图后转化率直接涨了15%，这无疑为我们提供了一个提升产品吸引力的好方法。