一、 视频号小店的退货包邮权益概述

1月8日腾讯官方公告称，为提升用户购物体验，视频号小店于2024年1月5日推出退货包邮权益。此项权益旨在为用户在视频号小店购物提供geng加便捷的售后服务， 整起来。 使用户在享受商品的一边，也Neng无忧退货。

根据公告， 本规则适用于suo有微信小店商家、视频号橱窗商家（以下统称商家），及视频号橱窗用户（以下简称用户）。用户进行7天无理由退货时若商家或平台出现ren何问题，均可享受退货包邮权益。

退货包邮权益使用有效期为自权益发放时点起90天超过90天未使用的退货包邮权益将自动失效。用户实际是否可享有权益以系统页面显示为准。

二、 视频号小店退货包邮权益的使用方式

在视频号小店购物的用户，可享受Zui高5次平台提供的退货包邮权益。具体使用方式如下：

序号	权益内容	使用说明
1	自动获得5次退货包邮权益	用户在视频号小店下单，支付完成后自动获得5次退货包邮权益。
2	使用退货包邮权益抵扣运费	用户在退货时 可使用退货包邮权益抵扣退货运费（不含保价、包装等增值服务费用）。
3	获得平台补贴	用户在退货完成后可获得平台补贴。

根据退货订单是否含运费险， 及用户选择使用的退货方式不同，退货包邮权益的内容和生效方式分别为：

1. 视频号小店：用户可自动获得5次退货包邮权益。

2. 视频号小店会员：用户在预约上门取件时选择使用退货包邮权益， 可直接抵扣运费，未超过退货包邮权益抵扣额度的运费用户无需支付，超过抵扣额度的部分运费由用户自行承担，一阵见血。。

3. 视频号小店限时补贴运费险活动：用户在购买商品时 可选择参加限时补贴运费险活动，活动期间可获得运费险的优惠，没法说。。

三、 视频号小店退货包邮权益的适用范围

视频号小店退货包邮权益适用于以下情况：

• 用户在视频号小店购买的商品
• 用户在视频号小店购买的商品在7天无理由退货范围内
• 用户在视频号小店购买的商品退货时选择使用退货包邮权益

四、视频号小店退货包邮权益的注意事项

1. 退货包邮权益使用有效期为自权益发放时点起90天超过90天未使用的退货包邮权益将自动失效。

2. 退货包邮权益补贴金额将在确认收货后自动发放至用户微信钱包的零钱中。

3. 用户退货时支付的运费金额超出补贴额度部分由用户自行承担。

4. 有运费险情况下自行寄回不可使用退货包邮权益。

5. 上门取件无续重， 不可使用退货包邮权益；上门取件有续重，首重使用运费险，续重可选择使用退货包邮权益，且退货包邮权益抵扣额度上限为50元，啊这...。

五、 视频号小店退货包邮权益的意义

视频号小店推出退货包邮权益，无疑是对用户购物体验的一种提升。这一举措使得用户在购买商品时geng加放心，也为商家提供了geng好的售后服务保障。

明摆着Yi然这一现象是否应当引发我们dui与电商售后服务体系的深入反思呢？在未来的电商竞争中，售后服务将成为企业核心竞争力之一。

奥利给！ 视频号小店退货包邮权益的推出，无疑为用户提供了geng加便捷的购物体验，一边也为电商行业树立了新的服务标杆。