一、事件背景

在互联网购物平台上，闲鱼无疑是一个热门的选择。只是近期有消费者反映，在闲鱼上购买商品后遇到问题时申请客服介入，却遭遇了客服处理缓慢的问题。其中， 一位消费者小王在闲鱼上购买商品后申请客服介入处理，却等了10天才得到回复，这引发了广泛的关注，最后强调一点。。

二、 闲鱼客服介入流程

1. 购买人修改协议后等待销售人处理，购买人等待销售人 拒绝后方可要求闲鱼介入。

2. 女权主义/学律法的少女你在描述里有对尺寸Zuo具体说明吗？Ru果没有，大小问题一般也不在退货范围闲鱼不支持无理由退换货你Ru果坚决不退，Ke以继续让客服介入。

3. 只要你向闲鱼官方在线客服提交投诉后 客服会在24小时内介入的，现在设立有小法庭，会由小法庭来决定双方胜负的。

4. suo以呢买卖双方联络时请尽量使用旺信聊天 避免QQ等其他聊天工具，如确实用QQ聊天也请在旺信上跟买/卖者确认是否是他的QQ，这样，出现纠纷时也可提供给淘宝小二作为凭据。

三、 消费者投诉处理时间线

从表格中Ke以kan出，消费者在投诉后等待了较长时间才收到回复。这表明闲鱼客服在处理投诉方面存在一定的问题。希望闲鱼平台Neng够重视这一问题，采取措施加以改进。

投诉时间	回复时间	处理后来啊
2023-03-01	2023-03-11	未处理

四、 闲鱼客服介入后来啊判定

4. 加强与消费者的沟通：及时向消费者反馈处理进度，让消费者感受到平台的关注。

不夸张地说... 闲鱼客服介入后若无特殊情况发生，一般会在3-7个工作日内给出后来啊。dan是Ru果你的争论过于复杂，hen难判断，那么可Neng需要geng多的凭据和时间来判断。

3、 寻求geng高层次的帮助：Ru果在与客服沟通后仍未得到合理解决，那么您Ke以tong过闲鱼官方公众号或其他渠道，向闲鱼geng高层面的管理人员寻求帮助。

交易结束后申请售后：申请售后 等待卖家处理，卖家拒绝处理后可申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，完成举证后淘宝会在4-6个工作日内给出处理意见哦。

五、 闲鱼客服介入胜负因素

不管是哪种平台购物，遇到买卖纠纷时Ru果双方无法妥善协商或协商破裂，无法达成一致意见，将会申请客服介入。那闲鱼客服介入后多长时间才会有后来啊？闲鱼怎样申请客服介入？2、 留下投诉并留言：Ru果您Yi经与客服联系了多次而仍未得到解决，您Ke以在闲鱼上投诉此问题，并留言说明您的问题以及您的处理要求。

把您需要解决的问题跟小二描述,小二会跟商家协商,您等待后来啊即可。

一般谁赢?

闲鱼客服介入判定输赢的依据 一、依据凭据的充分性判定 在闲鱼客服介入时,凭据的充分性是判定的重要依据。谁Neng够提供geng充分、 geng有说服力的...

六、消费者心声

一些伙伴在闲鱼购物遇到了卖家既不给发货也不给退款的情况，特bie的生气，suo以申请了闲鱼客服介入来解决问题，那客服介入通常需要多长时间?，嚯...

在互联网购物平台上，闲鱼无疑是一个热门的选择。Zui近有一位消费者在闲鱼上购买商品后遇到了一个令人头疼的问题——闲鱼客服介入10天了还没处理。这究竟是怎么回事呢？下面我们就来详细了解一下。

七、 闲鱼客服回应

闲鱼客服介入10天了还没处理的情况，小王表示fei常无奈。他表示：“我当时以为闲鱼客服会尽快处理，没想到一等就是10天。这让我对闲鱼平台的信任度大打折扣。”

八、 解决方案

为了解决闲鱼客服介入10天了还没处理的问题，我们Ke以从以下几个方面入手：

• 1. 加强客服团队建设：闲鱼平台Ke以增加客服人员数量，提高客服团队的处理效率。
• 2. 优化投诉处理流程：简化投诉处理流程，提高处理速度。
• 3. 提高客服人员素质：对客服人员进行专业培训，提高其业务Neng力和服务水平。

闲鱼客服介入10天未处理的问题，无疑是对消费者信任度的一次考验。闲鱼平台应当重视这一问题， 从加强客服团队建设、优化处理流程、提高客服人员素质等方面入手，切实解决消费者的问题，维护平台的良好形象。