一、联系商家

在网购过程中，若不幸遭遇虚假发货或漏发货的情况，无疑给消费者带来了极大的困扰。此时及时与商家沟通，提供漏发商品的信息和订单详情，要求补发或退款，是解决问题的第一步。

二、 投诉途径

若商家未Neng给出满意答复，消费者Ke以tong过以下途径进行投诉：

1. 联系京东官方客服

消费者Ke以拨打京东官方客服热线“400-610-1360”，向人工客服说明情况并提供相关凭据，客服会在受理后联系商家进行解答。

2. 拨打12315消协电话投诉

我无法认同... 消费者Ke以拨打12315消协 3. 在京东网站或APP上联系人工客服 消费者Ke以在京东网站或APP上找到“客户服务”选项， 选择“在线客服”，与官方客服对接后发送商家虚假发货或漏发货的相关信息，请求协助处理。 三、 提交凭据 在投诉时消费者需要提交相关凭据，如订单信息、物流信息、与商家的沟通记录等，以证明虚假发货的情况。 四、 投诉处理 提交投诉后京东客服会在规定时间内处理投诉，并给出答复。消费者应保持耐心，并留意回复。 五、确认漏发 在收到商品后应马上检查是否suo有订购的商品douYi收到。Ru果发现漏发，应拍照留证并核对订单信息。 六、 申请补发或退款 Ru果商家确认漏发，消费者Ke以根据自己的需求选择补发商品或申请退款。 七、 消费者维权中心 在京东APP中找到“我的”-“客户服务”-“消费者维权中心”，提交投诉。 面对京东虚假发货或漏发货，消费者应理性维权，tong过正确途径投诉。了解投诉流程，留存凭据，是维护自身权益的关键。合理使用平台规则，确保购物体验。