一、 淘宝天猫全新店铺评价体系概览

在商品质量方面淘宝天猫将重点考核“首次品退率”和“商品差评率”，仅关注签收单；在物流速度方面将重点考核“48小时揽收及时率”、“物流到货时长”和“物流异常率”；在服务保障方面将重点考核“旺旺3分钟人工响应率”、“旺旺满意度”、“退款处理时长”和“平台求助率”。

据悉， 商家自4月21日起即可在后台查kan自身的“真实体验分”，预计该分数将于6月底正式对消费者公开展示。

二、全新店铺评价体系——“真实体验分”

淘宝天猫即将推出全新的店铺评价体系——“真实体验分”。据悉， 商家自4月21日起即可在后台查kan自身的“真实体验分”，预计该分数将于6月底正式对消费者公开展示。

尊嘟假嘟？ 该评价体系旨在统一淘宝天猫评价标准，高分淘宝天猫商家dou将获得平台同等力度扶持。考核指标全面简化，评价方式全面量化，降低商家运营难度。服务保障在评价体系中占有geng高权重，引导商家满足消费者多元服务需求，鼓励商家为消费者提供geng优质服务。

三、 全新评价体系的特点与意义

淘宝天猫公告guan与新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定Neng够真实反馈消费者购物体验的评价机制。

以替代此前的DSR（即淘宝此前的卖家服务评价体系）。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告等场景。

淘宝客户运营部相关负责人介绍， 相比目前互联网行业通行的评分机制， 换句话说... 重新制定的“真实体验分”具有“真实、聚焦、有效”三大特点。

四、 全新评价体系对商家的影响

异常订单信息不再影响商家评价体系，剔除“羊毛党”等因素影响；商家只需为Yi签收真实有效订单负责，无需过度内卷，达到指标档位即可得分。

新版“真实体验分”的推出， 是淘宝天猫在提升消费者购物体验、构建公平公正平台环境方面的重要举措。tong过geng真实、 聚焦、有效的评价体系，平台希望Neng够引导商家回归商业本质，专注于提升商品质量和服务水平，到头来实现消费者、商家和平台的共赢。

为保障考核客观公正， 平台设立对应处罚手段，以避免卖家tong过不正当方式虚假获取店铺真实体验分， 客观地说... 或恶意攻击同行店铺。

淘宝天猫全新店铺评价体系——“真实体验分”的推出，无疑将对电商行业产生深远影响。它不仅有助于提升消费者购物体验， 构建公平公正的平台环境，还Neng引导商家回归商业本质，专注于提升商品质量和服务水平。未来这一评价体系将成为决定店铺生死的关键指标之一。