跨境电商邮件营销：策略与挑战

中国跨境电子商务零售额达240亿美元，增速惊人。市场前景广阔，加之国家配套政策正在落地带来的政策红利，更多的投资者和参与者正在涌入这个市场。据不完全统计，我国境内各类平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。

兰亭集势、大龙网、Everbuying

兰亭集势：邮件营销的先行者

兰亭集势作为跨境电商的先行者，其邮件营销策略以“email only”和价格战为主旋律。通过邮件为用户提供专享优惠和产品信息，以此吸引新客户并留住老客户。

据调查，兰亭集势的邮件营销在用户注册订阅邮件的初始阶段，会发送确认订阅邮件、欢迎邮件等类型的邮件，为用户提供网站购物及操作指南，引导用户转化。

大龙网：多组合策略挽回客户

大龙网在邮件营销方面采用了“多组合策略挽回客户”的方法。当客户许久不曾活跃在邮件列表中，大龙网会发送一封亲切而深情的呼唤邮件，并提供额外折扣。同时，邮件中还提供Newsletter、APP、Facebook等覆盖主流用户群体的多个渠道来挽回用户。

此外，大龙网还重视客户服务，Customer Service Center是最后的法宝，能够直到让客户满意为止，这反映了大龙网在客户服务上的重视程度。

Everbuying：全球免运费策略

Everbuying主营电子和时尚产品，已在美国建立海外仓。为提高消费者对网站的忠诚度和信任度，推出了“30天退款，90天免费保修”的服务保障计划。其邮件营销也中规中矩，但其采取的全球免运费策略值得广大跨境电商思考和探索。

跨境电商邮件营销的未来趋势

随着跨境电商市场的不断发展，邮件营销在跨境电商中的作用越来越重要。

• 个性化邮件模板：根据用户行为和喜好，打造个性化的邮件模板。
• 精细化运营：通过数据分析，优化邮件发送数量和质量。
• 多渠道整合：将邮件营销与其他营销渠道进行整合。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。