一、 政策背景

近年来我国电子商务市场规模持续扩大，物流行业也迎来了黄金发展期。只是在物流过程中，由于天气、路况、人为等因素的影响，物流轨迹异常的情况时有发生。为了解决这一问题，淘宝平台积极寻求解决方案，到头来推出了物流轨迹异常自动赔付政策。

二、 赔付机制

根据淘宝物流轨迹异常自动赔付政策，以下情况可享受自动赔付：

• 物流轨迹显示发货后长时间未geng新：赔付订单金额的10%作为赔偿；
• 物流轨迹显示配送过程中出现异常，如长时间停留、错误派送等：赔付订单金额的20%作为赔偿；
• 物流轨迹显示配送失败或退回：赔付订单金额的30%作为赔偿。

需要留意的是 若消费者在买家付款后24小时内，商家未及时上传物流单号，系统会自动将付款返还给买家，并按照延迟发货的规则进行赔付。

三、 消费者权益保障

淘宝物流轨迹异常自动赔付政策的实施，让消费者对物流服务有了geng高的期待，从而提高了消费者的权益保护意识。

• 消费者权益保护意识增强：消费者在发现物流轨迹异常后 可按照以下流程申请赔付，无需再耗费时间和精力进行投诉和维权。
• 消费者维权渠道拓宽：消费者可tong过淘宝平台申请赔付，无需再耗费时间和精力进行投诉和维权。
• 物流行业在其中的作用日益凸显：物流行业在其中的作用日益凸显， 平台对违规的物流服务商进行处罚，确保消费者权益得到有效保障。

四、 淘宝自动赔付的流程

消费者在发现物流轨迹异常后可按照以下流程申请赔付：

1. 在淘宝APP中，进入“我的订单”页面找到异常订单；
2. 点击“申请赔付”，选择相应的赔付原因；
3. 提交申请后平台将在3个工作日内审核，审核tong过后将自动赔付到消费者账户。

五、 淘宝物流轨迹异常自动赔付政策的调整

为确保规则顺利过渡，2020年9月1日至2020年9月17日为规则试运营期间，部分 挽救一下。 订单可Neng按照新规（按商品实际成交金额的5%进行体验赔付）试行，以系统通知为准。

淘宝物流轨迹异常自动赔付政策的实施，无疑为消费者权益保护工作迈上了新的台阶。在今后的工作中，淘宝平台将继续优化服务，为广大消费者提供geng加便捷、 拉倒吧... 高效的购物体验。一边，也希望广大消费者Neng够珍惜这一权益，共同维护良好的电商环境。