淘宝物流轨迹异常赔偿多少淘宝发货异常怎么赔偿

网络购物Yi成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝平台对物流轨迹异常的赔偿标准如下: 今天 我们深入探讨这一议题，以期为消费者提供详尽的指导。

淘宝物流轨迹异常赔偿概述

8月26日消息， 淘宝近日公示升级《淘宝网发货管理规范》，新增订单发生物流轨迹超时或物流轨迹异常违规情形后的5天内消费者仍未收到所购商品的缺货场景， 我明白了。 该规则Yi于8月26日生效，并将陆续放量。

物流轨迹异常情形被拆分为物流轨迹超时和物流轨迹异常两类， 其中，物流轨迹超时的赔偿标准为订单金额的10%，Zui高不超过100元。

赔偿范围

根据淘宝此前公示，《淘宝网发货管理规范》变geng新增订单发生物流轨迹超时或物流轨迹异常违规情形后的5天内消费者仍未收到所购商品的缺货场景。

赔偿标准

淘宝新增物流轨迹超时或异常后5日内消费者仍未收货视为缺货的违规情形，该条款自8月26日起逐步生效；一边将原物流轨迹异常拆分为物流轨迹超时和物流轨迹异常。

物流轨迹异常类型	赔偿比例	赔偿金额
物流轨迹超时	10%	Zui高不超过100元
物流轨迹异常	20%	5-100元

申请赔偿

消费者在发现物流轨迹异常后可tong过以下途径申请赔偿：

• 淘宝APP：进入“我的淘宝”-“物流助手”-“物流详情”-“申请赔偿”。
• 淘宝网页版：登录淘宝官网，进入“我的淘宝”-“物流助手”-“物流详情”-“申请赔偿”。

提交凭据

在申请赔偿时 消费者需提供以下凭据：

• 订单截图：包括订单号、商品名称、金额等信息。
• 物流信息截图：包括物流轨迹、物流状态等信息。
• 其他相关凭据：如快递员联系方式、快递公司证明等。

赔偿审核

淘宝平台收到消费者提交的赔偿申请及凭据后将对申请进行审核。审核tong过后赔偿金额将原路退回消费者账户。

维权建议

1. 选择信誉良好的商家和快递公司

在购物过程中， 消费者应尽量选择信誉良好的商家和快递公司，降低物流轨迹异常的风险。

2. 及时关注物流信息

极度舒适。 消费者在购物后 应密切关注物流信息，一旦发现异常，及时与商家或快递公司联系，寻求解决方案。

3. 保留凭据

在申请赔偿过程中， 消费者应保留好相关凭据，以便在需要时提供。

淘宝物流轨迹异常赔偿制度的实施，为消费者维权提供了有力保障。消费者在购物过程中，应了解赔偿规则，学会维护自己的合法权益。