淘宝卖家不退货Ke以先向平台投诉,打12315也是有用的。卖家收到货,不退款怎么办,打12315投诉有用吗？2021-01-11.淘宝不退货打12315有用吗？2015-10-10.

律法视角下的“特价商品不退不换”规定

讼师认为， “特价商品不退不换”的规定，若商家在购买时明确告知消费者，Ke以视为格式条款，但也有一个重要前提，即折扣和特价商品不存在质量问题。换句话说 Ru果发现消费者购买的商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，“经营者提供的商品huo者服务不符合质量要求的，消费者Ke以按照国家规定和当事人的约定退货，huo者要求经营者履行geng换、修理责任。”suo以呢，不管是不是特价商品，只要有质量问题，douKe以退货。

退货无果， 如何寻求帮助

退货期限内商家拒不退货的，Ke以拨打12315举报

“特价商品不退不换”的合法性与合理性探讨

所谓的“特价商品不退不换”是否有效， 商家的这种行为是否合法，讼师表示，折扣和特价作为商家的促销手段是正常现象。只是 一些商家利用了许多不了解真相或维权意识薄弱的消费者制定的“特价商品不退不换”规定，但也存在一些问题。

投诉技巧与维权案例分享

投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据。商家不退款， Ke以tong过下列途径解决：一是与经营者协商；二是拨打12315请求消协调解或向工商部门投诉；第三，请求仲裁机构仲裁；第四，打官司。

维权案例一

不忍卒读。 我来答 办了瑜伽卡不退不换 打12315协调无果让走司法程序维权怎么办？在这种情况下只Neng走司法程序了 你Ke以直接起诉这个办理瑜伽卡的健身会所，要求给你退费，毕竟在你们办卡的时候约定了不退不换，suo以只Neng采取律法诉讼的方式。

维权案例二

2、要不回退款。Ru果货确实Yi发， 在收到后仔细校验，没有问题的话，就可对他的服务态度进行评价， 就这样吧... 但千万要公正，你的一个差评足Ke以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。

投诉途径详解

1. 登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝。

2. 进入淘宝页面中后选择我的淘宝。

3. 在“消费者服务”页面点击“我要投诉”。

维权

面对淘宝不退不换商品的情况，消费者要学会维权。在遇到此类问题时可尝试tong过淘宝平台投诉、第三方平台投诉、律法途径等多种方式维权。消费者要善于保存凭据、合理陈述、耐心等待、保持沟通，以便geng好地维护自身权益。希望本文Neng帮助到geng多消费者，共同营造一个公平、公正、透明的网购环境。

不同投诉途径特点对比

投诉途径	特点
淘宝平台投诉	快速响应，专业处理
12315投诉	官方渠道，权威性强
律法途径	到头来解决方案，保障全面