一、 京东自营商品售后保障概述

yin为电子商务的迅猛发展，越来越多的消费者倾向于在京东这个信赖的平台进行购物。京东自营商品因其品质保证和完善的售后服务而深受消费者喜爱。

二、 京东自营商品售后规则具体内容

1. 售后服务提供方

京东自营商品的售后服务由京东公司统一提供，具有响应迅速、服务质量高的特点。京东自营商品与第三方商品的主要区别在于，自营商品由京东直接采购、仓储、配送，保证了商品的品质。

2. 退换货政策

京东自营商品退换货政策会为准。消费者在签收商品之日起七天内Ke以发起退货申请，十五天内Ke以申请换货。如商品存在国家律法规定的功Neng性故障或质量问题，消费者可在退货或换货时免收返回运费，PTSD了...。

退换类别	具体描述	是否支持7天内退货	是否支持15天内换货	是否收取返回运费	备注
国家律法所规定的功Neng性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认	支持	支持	免收	当地无检测条件的请联系京东售后处理

3. 退换货运费

一般情况下退换货的运费由消费者承担。如商品存在质量问题，运费由京东承担。钻石级别客户在退换货时由京东承担suo有运费，换个角度。。

4. 退换货时间

京东会对消费者的退换货申请进行审核，审核时间为1-3个工作日。审核tong过后消费者需要按照要求将商品寄回，京东会安排快递员上门取件。

5. 注意事项

在申请退换货时 消费者需保持商品及包装完好，不影响二次销售。如有特殊原因导致商品损毁或丢失，商家有权拒绝退款要求。

三、 京东自营商品退换货流程

1. 申请退换货

消费者可tong过登录京东官网、下载京东APP等多种途径申请退换货。在申请时需填写商品名称、规格、数量、退换货原因等信息。

2. 填写退换货申请

消费者在提交退换货申请后需按照要求将商品寄回。京东会对商品进行检查，如无问题，会将退款或新商品寄给消费者。

3. 等待审核

4. 发货

商品寄回后 京东会对商品进行检查，如无问题，会将退款或新商品寄给消费者。

京东自营商品的售后规则相对完善，为消费者提供了可靠的购物保障。 什么鬼？ 消费者在购买自营商品时可放心享受优质的售后服务。