一、 了解天猫假货投诉的途径

不堪入目。 天猫作为国内领先的电商平台，为广大消费者提供了便捷的购物体验。只是假货问题也成为了网购中的一个不容忽视的痛点。当您不幸在天猫购买到假货时了解有效的投诉途径至关重要。

1. 客服投诉

先说说您Ke以尝试联系店铺的客服进行投诉。在购买商品时通常dou会留下店铺客服的联系方式。您Ke以向客服说明情况，并提供相关凭据，要求店铺进行退换货或赔偿。

2. 平台投诉

Ru果客服处理不满意，您Ke以前往天猫平台进行投诉。

• PC端天猫官网：登录天猫官网， 进入“我的淘宝”，点击“投诉举报”进行投诉。
• “我的淘宝”APP：进入“我的淘宝”APP， 点击右上角“geng多”，选择“投诉举报”进行投诉。

3. 向消费者协会投诉

与实体商店一样，在线购物纠纷也Ke以向12315消费者协会投诉。同样，消费者应保留购物券等凭据。需要提醒的是 网购交易商大多在现场，消费者在收货时应注意检查账单上的公章，根据地域性原则在此处消除账单上的投诉，到位。。

二、 收集凭据，为投诉Zuo好准备

在投诉之前，您需要收集以下凭据，以确保投诉的有效性：

• 交易记录：保存好购买商品的交易记录，包括订单号、商品信息、价格等。
• 商品照片：拍摄商品的照片，包括外包装、商品本身、商品细节等。
• 聊天记录：保存与卖家或客服的聊天记录，以便证明您的购买过程和投诉理由。
• 商品实物：Ru果可Neng，保留商品实物，以便在投诉过程中提供。

三、 投诉流程及技巧

1. 填写投诉信息

在投诉平台填写投诉信息时请确保信息准确、详细。 投诉类型：选择“假货投诉”。 投诉理由：简要描述您的投诉理由，如商品与描述不符、商品存在质量问题等。 凭据：上传交易记录、商品照片、聊天记录等相关凭据。 2. 等待处理 提交投诉后平台会进行调查和处理。在此期间，请注意保持手机畅通，以便平台工作人员联系您。 3. 跟进处理后来啊 Ru果卖家不承认， huo者对检测报告提出异议，需要在买家发送报告之日起的30个自然日内提出举证，到期限日时天猫客服Ru果进行到头来判定为假货，那么在判定后的5个工作日内，卖家需要对买家进行赔偿，Ru果没有进行赔偿，则会在卖家的保证金中先行扣除，作为对买家的赔偿。 四、 投诉后来啊及后续处理 投诉成功后卖家或平台会按照规定进行退换货或赔偿。 呵... Ru果投诉不成功， 您Ke以： 向上级部门投诉：向天猫平台的上级部门投诉，如阿里巴巴集团。 消费者协会：Ru果您对天猫平台的处理后来啊不满意，Ke以向消费者协会投诉。 五、 维权技巧 在投诉过程中，以下技巧有助于您geng好地维权： 理性维权：在投诉过程中，保持冷静，理性表达您的诉求。 沟通技巧：与卖家或平台工作人员沟通时注意语言礼貌，避免产生不必要的矛盾。 天猫假货投诉是一个繁琐但必要的流程。了解投诉途径、收集凭据、掌握投诉技巧，将有助于您顺利维权。在网购过程中，我们要提高警惕，避免购买到假货。当遇到假货问题时要勇敢地拿起律法武器，维护自己的合法权益。