外贸业务员如同孤独的航海者，时刻面临着客户跟进和需求把握的双沉挑战。你是不是也曾为怎么巧妙跟进客户而头疼？又是不是曾因无法精准把握客户需求而错失良机？今天就让我带你走进外贸业务员的世界，分享一些独特的见解和实操技巧。

外贸业务员如何巧妙跟进客户？客户需求如何精准把握

打破常规，你的客户跟进方式是不是正确？

很许多人觉得，外贸业务员就是不断打

巧妙跟进客户， 先要学会琢磨客户

在跟进客户之前，先说说要学会琢磨客户。这里的琢磨不仅仅是了解客户的基本信息，更关键的是了解客户的痛点、需求以及决策过程。

• 通过搜索引擎、 社交新闻等渠道了解客户公司的背景、产品、买卖场等信息。
• 与客户沟通，了解其对产品的需求和期望。
• 琢磨客户的买往事和比对手的情况。

精准把握客户需求， 这几点不能忽视

在了解了客户的基本信息和琢磨客户需求后怎么才能精准把握客户需求呢？

• 关注客户的产品类型、 买卖场定位、比对手等，从中寻找切入点。
• 了解客户的决策过程，找准时机进行跟进。
• 与客户保持良优良的沟通，及时了解客户的需求变来变去。

实操技巧：怎么巧妙跟进客户

• 利用CRM系统， 对客户进行分类管理，搞优良跟进效率。
• 在跟进过程中，注沉沟通技巧，避免过于有力势或催促。
• 定期发送有值钱的资讯，搞优良客户粘性。
• 在节虚假日发送问候，增进与客户的感情。

案例琢磨：怎么从无需求客户转化为潜在客户

这里分享一个实际案例， 看看怎么将无需求客户转化为潜在客户：

某外贸业务员在跟进一位客户时客户表示暂时不需要该公司的产品。业务员并没有放弃，而是接着来与客户保持联系，并定期发送有值钱的信息。在一个月后客户一下子表示有兴趣了解产品，到头来成功达成订单。

巧跟进客户， 精准把握需求，外贸业绩翻倍增加远

通过以上琢磨和实操技巧，相信你已经对怎么巧妙跟进客户和精准把握客户需求有了更深厚入的了解。只要运用得当，你的外贸业绩必将翻倍增加远。

本文来源于某知名跨境电商自新闻，时候为2021年12月。