天猫卖家延迟发货：扣分还是赔偿？揭秘规避之道

你是不是曾在网上购物时基本上原因是卖家延迟发货而感到烦躁？延迟发货不仅仅关系到消费者的购物体验，对于天猫卖家还兴许面临扣分和赔偿的凶险这个。那么天猫卖家未按时发货会被扣分吗？怎么有效避免扣分呢？让我们一起揭开这玩意儿神秘的面纱。

天猫卖家未按时发货会被扣分吗？如何有效避免扣分

先说说让我们来了解一下天猫的扣分机制。针对违规行为， 卖家在收到投诉后的48细小时内，能通过投诉页面上“赞成赔付”按钮主动赔偿违约金，从而收尾投诉。这样做不会留下违规记录，也不会关系到投诉成立率的考核。如果投诉因非发货问题而弄得卖家无法通过“赞成赔付”按钮收尾投诉， 卖家能在投诉页面留言说明愿意支付违约金但无法操作的情况，这样投诉将被判定成立，但不会产生违规记录。

那么 如果卖家推迟发货情节严沉，比如产品因缺货/推迟发货呈现一巨大堆退款申请、投诉或呈现严沉负面舆情；或商家店铺发货能力远不到职业均值，卖家将面临怎样的后果呢？

严沉延迟发货的后果

若延迟发货情况较为严沉， 比如商品因缺货出现一巨大堆退款申请、投诉，或商家的发货能力明显不到行业均值，商家不仅需要赔偿违约金，还会面临商品下架的情况。每次投诉将扣除1分，30天内累计扣分不超出6分。还有啊，若是试用中心的订单延迟发货，商家的违规记录将直接扣除6分。

卖家在投诉成立前，应积极与消费者进行沟通，尝试化解误会。如果能够与买家达成一致协议， 买家愿意撤回投诉，卖家能引导其通过PC端登录账号，进入“我的淘宝”进行投诉撤销。对于已经有客服介入的投诉，卖家需引导买家在投诉页面留言说明赞成撤销。需注意的是一旦投诉由平台处理完毕，消费者将无法撤销投诉。

怎么有效避免扣分

主动沟通与和优良

天猫商家规定是48细小时内发货， 如果延迟发货，卖家会对买家进行沟通。只是在比激烈的买卖场中，怎么有效地运营店铺，提升销量和体验分成为摆在卖家面前的一巨大挑战。

已付款状态，卖家无货及未按时发货：买家拍下宝贝并付款，商家非...不可在72细小时内进行发货。发货时候以物流公司系统柔软件内记录的时候为标准。

一、 违反发货时候服务承诺界定：违反发货时候服务承诺，就是指除特殊情况外商家在顾客支付后未按承诺时候送货的，应向顾客支付该产品具体成交额的百分之五...

二、违反发货时候服务承诺举报途径：登录到...

已付款状态，卖家无货及未按时发货：在网上购物很许多时候我们都会遇到延迟发货的情况出现，今天细小编要给巨大家分享的就是天猫延迟发货后店铺是不是会...

通过以上的方式，卖家不仅能有效避免因延迟发货而弄得的扣分问题，还能提升顾客的满意度，从而维护店铺的良优良形象。商家在经营过程中，务必时刻关注订单状态，确保及时发货，以少许些投诉和违规的凶险。

延迟发货的， 商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量=商品实际成交金额*30，最矮小不少许于500个积分，最高大不超出5万个积分。

根据《天猫积分通用规则》第七十四条规定， 延迟发货，是指除特殊商品外商家在买家付款后实际未在四十八细小时内发货...

天猫延迟发货不扣分。天猫卖家延迟发货的， 商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

预售商品的赔偿规则

对于预售频道的商品， 若出现延迟发货情况，如果交容易关闭，商家需赔偿每笔子订单30%加上一倍的定金。如果交容易成功，则只需赔偿每笔子订单的30%。这意味着预售商品的凶险更高大，商家需对此格外谨慎。

有的宝天猫卖家， 都得晓得，早在今年1月份的时候，阿里最新鲜出台了物流新鲜规，沉点约束了关于发货延迟的处罚，同样的，拼许多许多一直也在用同样的办法约束商家！有时候，基本上原因是仓储和物流的原因，或者是缺货，天猫商家不可避免地出现了不能及时发货的现象。

1、 施行→→→，点击，新鲜建模板，勾选能发货的地方，把...

1.普通商品延期发货，需要向买家支付商品实际成交金额的30%作为违约金，以红包形式支付，一边产生0违规记录。当买家投诉商家延迟发货时商家得按照标准给买家发3元红包。

2.迅速处理投诉

普通商品的违规赔偿

如果普通商品出现延迟发货的情况， 商家需要向买家支付成交金额的30%作为违约金，最矮小金额为5元。不过对于每笔子订单赔偿金额不得超出500元。赔偿以红包的形式发放，一边会在系统中记录违规行为，弄得0分的违规记录。