包邮服务的真相：Noon是在烧钱还是在下棋？

中东电商平台Noon最近在阿联酋搞了个大动作——所有订单包邮，连1.25迪拉姆的小商品都送。这个消息一开始被员工发在社交媒体上， 没多久就被删了现在官网倒是明晃晃写着“FREE DELIVERY”。当地媒体实测，把最便宜的东西丢进购物车，运费栏确实写着“FREE”。要知道，以前阿联酋的订单得满100迪拉姆才包邮，沙特和埃及的门槛更高。这波操作，到底是Noon在撒钱抢市场，还是另有算盘？

1.25迪拉姆包邮，亏不亏？

先算笔账。中东地区的物流成本可不低， 特别是在阿联酋这种城市国家，沙漠里送货，再说说一公里的成本可能比商品本身还贵。有行业数据显示， 中东电商的物流成本通常占客单价的15%-20%，算上仓储、分拣、配送，1.25迪拉姆的单子，运费估计得2-3迪拉姆。Noon这么送，单笔订单肯定亏。但问题来了谁会为1.25迪拉姆的东西下单？大概率是那些“试试水”的新用户，或者专门薅羊毛的“羊毛党”。Noon不怕亏吗？可能真不怕，人家背后站着沙特自主权财富基金，10亿美元起步投资，5亿直接来自PIF，中东土豪不差钱。但钱也不是大风刮来的，这么烧，图什么？

中东电商平台Noon开始烧钱！在阿联酋推出包邮服务

亚马逊刚推Prime，Noon就免费次日达

时间点太巧了。Noon推出阿联酋免费配送的前一周，亚马逊刚在阿联酋上线Prime会员服务。月费16迪拉姆，年费140迪拉姆，会员能享受免费次日达，还有Prime Video和Twitch。亚马逊的打法很清晰：用会员费覆盖物流成本，筛选高价值用户。Noon呢？直接不收会员费，所有人都能免费次日达，连1.25迪拉姆的单子都送。这摆明了是要和亚马逊抢用户。中东电商市场就那么大，沙特、阿联酋是核心战场，亚马逊2017年就进来了本土玩家Noon必须硬刚。但问题是亚马逊有全球供应链优势，Prime会员能买到美国直邮的便宜货，Noon靠什么抗？

本土化策略：不只是包邮， 还有支付和信任

Noon的创始人Mohammad Alabbar是中东地产大亨Emaar的老板，当年搞迪拜塔的就是他。他2017年创立Noon，明确说“要保护中东经济不受外来威胁”。这话听着有点民族主义， 但确实戳中了不少本地消费者的痛点——亚马逊再好，毕竟是外国公司，数据平安、售后体验总让人不放心。Noon的本土化不止是包邮，还有支付。2019年，它在阿联酋推了Noon Pay，支持借记卡、信用卡，还能扫码付货到付款。中东很多人对在线支付不放心，货到付款才是刚需。Noon把物流和支付都本地化了等于告诉用户：“我们懂你，我们比你更懂怎么在中东做生意。”这种信任感，亚马逊短期还真比不了。

羊毛党来了怎么防？

免费配送无门槛，最怕的就是薅羊毛。有人可能会用小号反复下单1.25迪拉姆的商品，就为了白嫖配送。Noon肯定想到这问题了但为什么还要推？可能觉得短期损失能接受。中东电商的用户教育成本高， 很多人还在观望，用“小单包邮”这种极端案例，能让更多人知道“Noon配送快还不要钱”，比花大价钱打广告管用。而且，羊毛党薅多了总会买点别的东西吧？数据显示， 中东消费者的购物篮普遍偏小，客单价比欧美低30%左右，Noon可能希望通过降低配送门槛，把“小单”变成“大单”。有行业报告指出，包邮后Noon用户的客单价平均提升了12%，复购率从28%涨到了35%。这么看，羊毛薅走的钱，可能从其他地方赚回来了。

资本的游戏：烧钱是为了IPO还是垄断？

Noon背后有沙特PIF撑腰，烧钱底气足。但资本不是慈善家，这么砸钱，总得有回报。中东电商市场增速很快， 2023年规模达到300亿美元，年增长率22%，但集中度还不高，前三名加起来占40%左右。Noon想当老大，就得把对手挤下去。亚马逊虽然强，但在中东的本地化不如Noon，比如语言、宗教习俗、节假日促销，Noon更懂怎么玩。烧钱抢市场，等用户习惯养成了竞争对手被熬死了就能涨价或者推会员服务了。再说一个， 沙特正在推动“2030愿景”，想发展本土科技企业，Noon作为“中东亚马逊”，说不定能靠故事估值更高，方便融资或上市。所以现在的包邮，更像是一场“耐心游戏”——熬得住就能笑到再说说。

对中国商家：包邮是机会还是陷阱？

很多中国卖家盯着中东市场，觉得Noon包邮意味着流量来了。但得小心，包邮不是万能的。Noon的招商政策比较严，要求商家本地仓发货，否则享受不了它的免费配送。这意味着中国卖家要么在阿联酋租仓，要么放弃包邮优势。中东的物流时效要求高，用户希望24-48小时送到，本地仓成本不低。有中国卖家反馈，入驻Noon后流量确实涨了30%，但仓储和物流成本也涨了25%，利润没多多少。所以包邮对商家是双刃剑——能带来订单，也可能吃掉利润。想入局的，得先算清楚账，别被“包邮”冲昏头。

行业启示：零门槛配送能成标配吗？

Noon的包邮战，可能会让中东电商集体跟进。亚马逊会不会也取消订单门槛？沙特本土电商Souq会不会跟进？一旦大家都搞免费配送，到头来可能陷入“囚徒困境”——谁都不敢先停，利润空间被压缩。但也不是所有平台都能学Noon，得看资本实力和供应链能力。中小平台如果想玩， 或许可以学“场景化包邮”，比如母婴商品满50包邮，数码产品满200包邮，精准覆盖目标用户，而不是一刀切。再说一个，物流成本优化才是根本，比如和本地快递公司谈折扣，用算法规划配送路线，这些比单纯砸钱更长久。

中东电商市场就像沙漠里的绿洲，看着诱人，但进去才知道水有多深。Noon的包邮，是资本玩家的豪赌，还是本土化玩家的智慧？短期看是烧钱，长期看可能是下棋。至于能不能赢，得看用户买不买账，对手跟不跟进，还有自己能不能撑到盈利那天。毕竟电商江湖，笑到再说说的，从来不是烧钱最多的，而是最懂怎么烧钱的。