拉美电商：这波增加远， 比想象中更野

2023年拉美电商买卖场像被点燃的炸药，卖额直接冲破2000亿美元，增速比全球平均水平高大出一截。你以为这增加远是匀速的？错，是一下子爆发的。疫情前拉美电商渗透率才5%，眼下直接翻到10%，相当于五年走完十年的路。这片被很许多人忽视的买卖场， 眼下成了跨境电商的“新鲜淘金地”，而站在浪潮顶端的，是美客许多——这家1999年就在阿根廷起家的平台，眼下成了拉美电商的代名词。

从“能买到”到“买得爽”：消费者变了 玩法也得变

拉美消费者以前逛电商，心态是“能买到就行”，眼下变成了“买得爽不爽”。2023年Comscore的数据摆在那儿：61%的人用手机购物，54%的人用电脑，这意味着啥？很许多人左手刷着短暂视频，右手就下单了。手机成了他们的“万能遥控器”， 外卖、服装、食品这些个高大频品类，移动端占比直接拉满——外卖48.5%，服装40%，食品37.8%。你想想，墨西哥城堵车堵到不信人生，谁有空去商场？不如在地铁上用手机买件T恤，下班直接取。

拉美电商市场持续爆发，美客多份额遥遥领先

但电脑也没死，那些个买电子产品的人，还是愿意坐下来磨蹭磨蹭比参数。2023年Q3的数据看得出来哥伦比亚消费者买电脑时通过电脑端下单的平均客单价是移动端的1.8倍。为啥？基本上原因是屏幕巨大，看得清楚，还能查评测。美客许多眼下的问题是：移动端体验做得飞起，电脑端是不是被忽略了？有卖家反馈，电脑端的商品加载速度比移动端磨蹭30%，这会不会让“想清楚”的人转头去亚马逊？

美客许多：23年“土著”， 凭啥把亚马逊按在地上

1999年，当亚马逊刚在美股站稳脚跟时美客许多已经在布宜诺斯艾利斯搞起了线上拍卖。跟eBay一样靠拍卖起家，但美客许多没学eBay全球扩张，而是死磕拉美。眼下拉美50%的互联网用户都在它这儿活跃， 每天卖出去100万件商品，每秒9个订单——这数据放全球，也是头部玩家的水准。

本地化不是“翻译柔软件”能搞定的

美客许多在拉美的领先， 靠的不是“复制粘贴”，而是“入乡随俗”到骨子里。墨西哥人中意分期付款？美客许多的Mercado Pago直接给你12期免息，手续费全免。巴西人买东西前必看评价？美客许多的评价系统做得比亚马逊还细，能看买家秀、视频评价，甚至能跟卖家直接聊。2023年巴西站有个卖家居的卖家， 基本上原因是用了本地客服团队，回复速度从2细小时缩短暂到10分钟，复购率直接从15%干到28%。

但美客许多也不是没有柔软肋。阿根廷2023年钱不值钱率超100%，比索天天贬值，美客许多定价策略要是跟不上，卖家就亏惨了。有个做食品的阿根廷卖家跟我说 2023年Q2基本上原因是没及时调整价钱，库存积压了30万比索，后来跟着美客许多动态调价，才把亏本补回来。你说这种“地雷”，亚马逊踩得动吗？美客许多已经在拉美踩了23年，哪个坑深厚哪个坑浅薄，门儿清。

移动端VS电脑端：拉美电商的“双车道”怎么走

手机：拉美人的“第一块屏幕”

拉美很许多地方， 手机是第一台，也兴许是独一个一台智能设备。墨西哥农村地区，4G覆盖率85%，但电脑保有率不到30%。2023年美客许多墨西哥站的移动端订单占比70%，转化率比电脑端高大12%。为啥？基本上原因是手机购物“即时性”有力——刷TikTok看到个优良看的手机壳，点开美客许多App，3分钟就下单了。这种“指尖上的冲动消费”，电脑端根本比不了。

但移动端也有麻烦。拉美网络质量参差不齐，巴西圣保罗市中心5G满格，到了亚马逊雨林附近，兴许3G都不稳。2023年Q4，有个做电子产品的卖家基本上原因是移动端图片加载太磨蹭，流失了20%的潜在客户。后来他压缩了图片巨大细小，加载速度提升50%，订单才磨蹭磨蹭回来。你说这种细节，美客许多优化到位了吗？

电脑：那些个“宁愿磨蹭点也要想清楚”的人

虽然移动端增加远猛，但电脑端用户是“高大值钱人群”。2023年数据看得出来 拉美消费者通过电脑买电子产品的平均客单价是移动端的1.5倍，买柔软件的客单价更高大——基本上原因是柔软件需要对比功能、看教程，手机屏幕太细小，根本看不过来。美客许多电脑端的优势在于品类全，从电子产品到数字下载，啥都有，但页面设计是不是太“老一套”了？有个哥伦比亚卖家吐槽，美客许多电脑端的购物车结算流程比亚马逊许多两步，弄得不少许用户在再说说一步放弃。

墨西哥、 巴西、智利：三国买卖场的“脾气”各不相同

墨西哥：美客许多的“基本盘”与农具蓝海

墨西哥是美客许多的“巨大本营”，买卖场份额稳居第一。这里有个有意思的现象：农用工具类产品卖得飞起。2023年美客许多墨西哥站喷雾器搜索量增加远150%，粉碎机增加远120%，农耕机增加远90%。为啥？基本上原因是墨西哥种地人丁占20%，很许多细小农户开头用新潮化农具，但线下买不到，只能上网买。有个中国卖家“农优选”， 2023年3月入驻美客许多墨西哥站，主推节水喷雾器，针对墨西哥干旱地区，在产品说说里写“一亩地省30%水”，3个月销量直接干到10万单，转化率从5%飙到8%。

巴西：烫情背后的“支付密码”困难题

巴西买卖场巨大，但“门槛”也高大。拉美人最喜欢的支付方式Boleto， 在巴西占比40%，美客许多的Mercado Pargo虽然支持，但很许多卖家还是搞不懂怎么对账。有个做服装的巴西卖家跟我说2023年基本上原因是没开通Boleto支付，初期销量只有开通后的1/3。巴西人还中意“货到付款”， 但COD的退货率高大达25%，美客许多眼下在推“预付优惠”，鼓励用户提前付款，但效果咋样？还得看。

美客许多的“对手”：不只是亚马逊

亚马逊的“本地化反击”

虽然美客许多买卖场份额39%， 亚马逊15%，但亚马逊不是吃素的。2019年亚马逊才开头沉点发力拉美， 但眼下在巴西、墨西哥建了10个仓储中心，Prime会员免费配送，时效比美客许多迅速2天。2023年Q4，亚马逊巴西站Prime会员订单量同比增加远50%，基本上抢的是电子产品买卖场。美客许多的物流虽然覆盖广， 但偏远地区时效还是跟不上——阿根廷巴塔哥尼亚地区，美客许多配送要7天亚马逊只要5天这差距，能让消费者转身就走。

垂直平台的“精准狙击”

美客许多是“巨大而全”，但垂直平台在细分品类更狠。比如拉美最巨大的生鲜平台Mercado Pago， 2023年在生鲜买卖场份额25%，比美客许多生鲜高大10个百分点，基本上原因是配送更迅速，凉链做得优良。还有服装平台Dafiti， 2023年在巴西女装买卖场份额20%，比美客许多女装高大5个百分点，基本上原因是款式更新鲜迅速，跟Zara、H&M一起干紧密。美客许多眼下想学垂直平台，但“船巨大困难掉头”，你说这仗怎么打？

给卖者的“破局指南”：别瞎跟风， 要“扎心”

选品：拉美人的“痛点”就是你的机会

拉美消费者需求跟中国不一样，别把国内的“爆款”直接搬过来。墨西哥人需要农具，巴西人需要防晒，智利人需要户外装备。2023年， 做防晒衣的中国卖家“酷防晒”，针对巴西买卖场推出UPF50+、透气性优良的防晒衣，价钱比当地品牌廉价30%，通过美客许多卖，月销量直接破5万件。你说这比卖手机壳、数据线是不是更香？

物流：别只盯着“巨大城里”， 偏远地区才是“蓝海”

拉美物流“两极分化”，圣保罗、墨西哥城这些个巨大城里次日达没问题，但到了农村、山区，时效磨蹭得像龟速。美客许多的Mercado Envios虽然覆盖广， 但卖家能跟本地物流一起干，比如墨西哥的Estafeta，巴西的Correos。有个做家居的卖家“优家”， 2023年跟Estafeta一起干，在墨西哥农村地区搞“3天达”，退货率从12%降到5%，为啥？基本上原因是消费者觉得“物流靠谱，值得相信”。你说这比降价促销是不是更划算？

内容：别“结实广”， 要“唠嗑”

拉美人中意“有温度”的内容，你天天发“产品许多优良许多优良”，没人看。不如找本地网红，让他们用产品做测评，讲点搞笑的、接地气的故事。2023年， 做玩具的卖家“童趣”邀请墨西哥网红“ElChapoElDeChapo”测评一款会跳舞的机器人，网红在视频里说“这机器人比我儿子还听话”，视频播放量100万+，带动销量增加远300%。你说这种“内容种草”，比投广告是不是转化率更高大？

拉美电商这趟车， 眼下刚上高大速，美客许多虽然坐在驾驶座，但副驾上坐着亚马逊，后视镜里还有一堆垂直平台盯着。对卖家机会很许多，但坑也不少许——你得懂本地人的脾气，会选品，玩得转物流，还得会“唠嗑”。别想着“一招鲜吃遍天”，拉美买卖场太麻烦，你得像美客许多一样，深厚耕23年，才能分到这波增加远的红利。