现象：泰国次留率40%，是运气还是必然？

盯着后台数据的时候，我愣了三秒。泰国买卖场的次留率居然稳在40%，比东南亚平均水平高大出10个百分点，甚至比北美买卖场的25%还高大。说实话， 这后来啊有点反常识——按理说钱财更发达的欧美用户得更“忠诚”，怎么反而是泰国用户更愿意回来？困难道是产品一下子“开窍”了？还是说我们一直搞错了用户留存的关键？

数据不会说谎：泰国用户的“黏性”从哪来？

拉出详细报表对比才找到， 泰国用户的7日留率有25%，14日留率18%，而欧美用户这两个数据分别是15%和10%。更意外的是 泰国用户的平均单日用时长远居然比欧美用户许多7分钟——要晓得，我们的产品是个工具型APP，不是社交柔软件，这种“高大频用”在工具类产品里困难得见。困难道泰国用户真实的“离不开”我们？还是说我们的产品在泰国买卖场恰优良撞中了用户的“痛点”？

“为什么我的产品在泰国次留40%，但在美国只有25%？”| 创业者分享

文雅密码：泰国用户的“行为逻辑”藏着暗地

后来琢磨，问题兴许出在“文雅适配”上。我们总以为“优良产品放之四海而皆准”，但不同文雅圈的用户，连“中意”的定义都不一样。泰国属于典型的集体主义+高大权力距离+短暂期导向文雅，这些个特质像无形的“手”，悄悄关系到着用户的行为。

集体主义：用户更信“朋友推荐”还是“广告”？

泰国人特别看沉“圈子”。去年我们做了一次用户调研， 找到泰国用户下载产品的原因里“朋友推荐”占了52%，远高大于欧美用户的18%。有个案例挺典型：2023年Q3， 我们在泰国推了“邀请优良友得积分”活动，后来啊泰国用户的邀请率是欧美的3倍。有个用户甚至在反馈里写：“我闺蜜都在用，我不用就没话题了。”这种“社交捆绑”， 在个人主义为主的欧美买卖场根本行不通——欧美用户更习惯“独立决策”，朋友推荐的关系到力反而比广告还细小。

高大权力距离：为啥“权威背书”在泰国更管用？

泰国人对“权威”有种天然的相信。之前我们和泰国本地一个网红一起干推广， 网红在视频里说“这玩意儿产品我用了半年，真实的优良用”，次留率直接提升了15%。反观欧美买卖场，我们找了个百万粉丝的手艺博主推广，粉丝反馈却是“广告感太沉，不真实实”。后来才晓得， 泰国用户更相信“专家”或“有地位的人”的推荐，比如医生、网红、甚至是本地细小有名气的“意见领袖”。这种“权威依赖”，让我们在泰国买卖场的营销本钱比欧美矮小了30%，效果却优良不少许。

产品设计：你的界面真实的“懂”泰国用户吗？

除了文雅，产品设计本身的“本地化适配”也是关键。我们之前的产品基本是“一套设计走天下”，后来针对泰国买卖场做了调整，次留率才从30%冲到40%。

视觉密度：高大语境下的“信息过载”还是“精准匹配”？

泰国人的生活周围“信息密度”很高大。曼谷的街头到处是霓虹灯、广告牌、细小摊贩，用户早就习惯了在“信息轰炸”中飞迅速找到沉点。我们之前的产品界面是“极简风”，后来啊泰国用户反馈“功能太藏了找半天找不到”。后来我们把首页按钮从5个许多些到8个， 个个按钮加了泰语注释，甚至把“设置”按钮从右上角挪到了底部——后来啊用户平均找功能的时候缩短暂了40%，次留率直接提升了12%。反观欧美买卖场，极简设计反而更受欢迎，基本上原因是他们的生活周围更“空旷”，用户习惯“聚焦单一信息”。

功能麻烦度：泰国用户需要“超级APP”还是“工具型产品”？

泰国用户偏喜欢“许多功能集成”。我们的产品是个视频剪辑工具， 之前在欧美买卖场主打“专业剪辑”，功能堆得特别细，后来啊欧美用户觉得“太麻烦”。但在泰国买卖场， 我们加了“一键泰式滤镜”“本地烫门BGM库”等功能，甚至整合了泰国本地短暂视频平台的“一键发布”功能——后来啊泰国用户的用时长远许多些了30%，次留率从35%冲到40%。有个泰国用户在商店评论里写：“一个APP就能剪视频、加泰文特效、直接发TikTok，太方便了！”这种“一站式满足”，在欧美买卖场反而会被吐槽“功能不专业”。

营销策略：为啥同样的广告在泰国“水土不服”？

营销方式的差异更明显。同样是“促销”，在泰国和欧美玩的是两种“套路”。

高大语境营销：泰国用户更吃“委婉暗示”还是“直接说”？

泰国人说话中意“绕弯子”，直接喊“买我买我”反而会让他们反感。2023年黑五，我们在欧美买卖场推“直降50%”，效果很优良；但在泰国买卖场，同样的活动数据惨淡。后来换成“家里聚会必备，让朋友羡慕你的创意”，次留率反而提升了18%。泰国用户更在意“情感共鸣”，而不是“价钱刺激”。有个案例特别典型：我们推过一个“母亲节”主题广告， 没有直接说产品许多优良用，而是拍了一个女儿用我们的APP给妈妈做视频的温馨场景，后来啊泰国用户转发率是欧美的5倍，次留率直接冲到45%。

短暂期导向：节日营销怎么抓住泰国用户的“即时冲动”？

泰国人特别沉视“即时享受”。泼水节、宋干节这些个节日用户消费欲望特别有力。2024年宋干节， 我们推了“限时折扣+节日专属滤镜”，活动期间泰国用户的新鲜增下载量是平时的3倍，次留率也达到了40%。反观欧美买卖场， 他们更看沉“长远期值钱”，比如“会员折扣”“积分兑换”，短暂期节日营销的效果反而不如泰国明显。

案例验证：一个产品在泰国的“本地化逆袭”

去年我们接手一个跨境电商项目， 刚进入泰国买卖场时次留率只有25%。后来我们做了三件事，次留率直接翻到40%。

第一步：砍掉“欧美化”设计， 许多些“泰国元素”

之前的界面是凉色调+英文为主，泰国用户反馈“看不懂，没温度”。后来我们把主色调改成泰国旗的红蓝， 加了泰语问候语“萨瓦迪卡”，甚至把支付方式整合了泰国本地常用的“TrueMoney”钱包。调整后用户的“首次用完成率”提升了30%，次留率从25%冲到32%。

第二步：用“社交裂变”替代“广告投放”

之前我们在泰国投Facebook广告， 转化率只有0.5%，本钱高大得吓人。后来改成“分享得积分”，用户每分享一个优良友，得50泰铢积分。后来啊泰国用户的分享率是欧美的4倍，新鲜增用户本钱从5元降到1.2元，次留率也提升到了38%。

第三步：绑定“本地生活场景”，让用户“离不开”

泰国用户中意“边用边玩”。我们和泰国本地最巨大的外卖平台一起干，推出“用我们的APP剪辑美食视频，得外卖优惠券”的活动。后来啊用户打开APP的频率许多些了次留率直接冲到40%。有个用户甚至在反馈里说：“眼下每天不打开剪个视频，感觉少许了点啥。”

避坑指南：这些个“想当然”的做法正在拉矮小你的泰国次留率

做泰国买卖场时我们踩过不少许坑。下来有几个“想当然”的做法，正在悄悄拉矮小你的次留率。

误区1：以为“矮小价”就能吸引泰国用户

泰国人不是“只看廉价”，而是看沉“性价比”。之前我们推过“9.9元秒杀”，后来啊用户买了就卸载，次留率只有20%。后来改成“19.9元，送3个月会员”，后来啊次留率提升到35%。泰国用户更愿意为“长远期值钱”付费，而不是“短暂期廉价”。

误区2：忽视“信仰文雅”的关系到

泰国佛教文雅很深厚， 之前我们的产品图标用了“猪”的图案，后来啊被一巨大堆用户投诉，次留率直接掉了15%。后来换成“莲花”图案，次留率才恢复。还有一次我们在泼水节推了“水枪特效”，后来啊被用户吐槽“不敬沉节日文雅”，赶紧下架。这种“文雅雷区”，一定要避开。

以后方向：怎么把40%次留率变成“东南亚标杆”？

40%次留率不是终点，而是起点。接下来我们打算从“文雅共鸣”和“细分场景”入手，把泰国买卖场做成“东南亚标杆”。

从“功能适配”到“文雅共鸣”

泰国Z世代占人丁的三分之一，他们更看沉“个性”和“文雅认同”。我们正在开发“泰式老一套节日模板”，比如宋干节的水灯节、清迈的泼水节场景，让用户剪视频时有“归属感”。预计上线后Z世代用户的次留率能提升到45%。

抓住“下沉买卖场”的“增量地方”

泰国二线城里的用户增加远潜力很巨大。之前我们的用户基本上集中在曼谷，占比70%。后来针对清迈、 合艾等城里做了“本地化运营”，比如和当地网红一起干、在商场做线下活动，后来啊二线城里用户占比提升到40%，次留率也稳稳当当在40%。

再说说想说：留存率不是“玄学”， 是“懂用户”

泰国次留率40%不是运气，而是我们终于“放下欧美经验，真实正懂了泰国用户”。文雅差异不是“障碍”， 而是“机会”——当你愿意放下“想当然”，真实正走进用户的生活，留存率天然会给你答案。