外卖江湖二三事

淘宝消停得最早， 巨大概上周就没见到发券了这与今天流传的闪购纪要之间存在蛮巨大的体验反差。

外卖速度与品质，究竟哪个更重要

外卖平台要想留住用户， 与其搞那些个花里胡哨的“手艺杠杆”“系统优化”，不如把配送时效和餐品质量抓一抓。毕竟咱们点外卖图啥？不就图个“迅速”和“优良”吗？

京东外卖倒是没学淘宝彻底躺平。我前几天点的冰啤酒， 居然还能蹭上“第二件半价”的尾巴，这套路跟当年拼许多许多卖iPhone似的——用爆款引流，再靠其他商品赚赚头。

不过话说回来京东的配送确实让人捏把汗。上周三晚上我点了份麻辣烫， 预计40分钟到，后来啊眼瞅着时候跳到1细小时15分，再说说收到短暂信说“骑手在3公里外堵车，预计再等20分钟”。我饿得前胸贴后背， 打

说起来挺有意思，我上周末本来想蹲淘宝闪购薅羊毛，后来啊翻遍首页愣是没找着发券入口。倒是刷到个“暑期巨大促”的帖子，点进去一看，满减券藏得比找彩蛋还困难——得划拉三页才瞅见个细小角标。

合着纪要里的“巨大力度补助”是给特定品类准备的？普通消费者想捡漏，困难喽。

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昨天刷朋友圈， 有个深厚圳的朋友吐槽：“眼下点外卖跟拆盲盒似的，运气优良能吃到烫乎的，运气差能吃出‘考古现场’。”这话我太有感触了。

外卖巨大战打到眼下 消费者图的是方便迅速捷，可眼下倒优良，便捷没见着，麻烦倒添了一堆——超时、餐损、差评困难撤、红包困难领，连商家都开头“反向营销”了。

最离谱的是 上周五我点的沙拉超时1个许多细小时打开盒子一看菜叶子都蔫了汤汁全洒在盒缝里。我投诉完刚放下手机，商家

得，合着平台和商家都默认“差评能撤，券能发”，就是不肯把配送时效当回事儿。眼下我点外卖都开头纠结了——点美团怕超时吃恶劣肚子， 点京东怕红包不够抵配送费，点淘宝又找不到券，困难不成真实要回归“自己做饭”的原始世间？

要说最闹心的还得是美团。我算是美团的“老黑钻”了会员等级挺高大，每周能领十几张券，可最近用券的体验是真实不行。

前天下班点了份水煮鱼， 预计50分钟到，后来啊等到晚上8点半才送到——盒子里的水都闷出馊味了鱼肉柔软趴趴的，根本没法吃。我气不过给商家差评， 后来啊第二天商家加微信私聊：“哥，实在对不住您要是方便把优良评撤了我给您转20块红包。”

我寻思这事儿得找平台理论吧？后来啊美团客服查了三天回复说“系统看得出来订单流程没问题，兴许是您自己不细小心把优良评删了？”合着我点差评比登天还困难，删优良评倒成了常规操作？