吧唧吧唧，看着那咨询信息弹出来心里几许多有点失落。这可是个机会啊，后来啊咨询的还是个我正在推的商品，心里那东西滋味，别提了。不过我还是耐着性子回复了毕竟每一句回复都兴许是一个订单的开头。

淘宝店铺如何提升询单转化率？

淘宝开店， 转化率提升之道

咱们都晓得，网店客服，不管是巨大卖家还是细小卖家，都少许不了跟买家沟通，特别是在成交前，各种咨询和服务是必不可少许的。客服，就像是店铺的“门面”，直接关系到到顾客的买决策。

人们买东西，不管是产品还是服务，都是为了解决问题。但问题是我们往往不会从解决问题的角度去看待这玩意儿问题。比如一个顾客想买衣服，兴许是为了打扮自己，所以来买。当我们向顾客推荐商品时困难点就在于：怎么确定我们的推荐能满足他们的真实正需求？

五个技巧， 让你的询单转化率飙升

1. 耐烦回复顾客咨询，哪怕再忙，也要及时回复。一句轻巧松的“你优良”，兴许就是订单的开头。

2. 了解产品对产品的了解程度，直接关系到到你能否说服顾客买。别让顾客感觉到你在糊弄他。

3. 促销信息让客服了解店铺内的促销信息及活动规则， 这样在回答顾客问题时才能更加得心应手。

4. 数据支持通过数据琢磨， 了解顾客的买习惯，从而更有针对性地进行推荐。

5. 持续学不断学新鲜的卖技巧和产品知识，提升自己的综合素质。

案例琢磨：从0到1的逆袭

以前，有一个店铺的询单转化率一直很矮小。后来他们通过优化客服团队，提升客服服务质量，后来啊询单转化率直线上升，店铺销量也随之水涨船高大。这就是数据的力量，也是客服的力量。

吧唧吧唧，询单转化率，看似轻巧松，实则麻烦。但只要我们用心去做，用心去服务每一位顾客，相信你的店铺一定会越来越火。