亚马逊评论系统变革：一场关于“公平”与“利益”的博弈

坦诚、真实实的星级评定是让买家了解其他买家怎么看待其过往订单体验的关键途径。为了让买家更轻巧松地提交评分， 我们将文字反馈设置为选填项，这样有助于许多些评分提交量，并为买家给更许多信息，让他们更加自信地做出买决定。

“无文字反馈”申诉无望：卖家权益受冲击

当买家提交卖家反馈时 无论是不是包含文字，我们都会自动查找滥用迹象，并根据我们的社区准则对其进行评估。如果不包含文字，则会对全部纯星级评定评论禁用反馈管理器中的反馈申诉功能。如果您觉得纯星级评定违反了我们的社区准则，能通过举报违规行为申请进行额外审核。

亚马逊评论系统大变，你准备好应对了吗

政策新鲜规：卖家运营困境加剧

亚马逊在政策通知中明确表示：如果Feedback不包含文字，则会对全部纯星级评定评论禁用反馈管理器中的反馈申诉功能。这一条款直接断绝了卖家对无文字Feedback的随便哪个申诉兴许， 即使面对明显不合理的评价，我们也只能被动收下。

新鲜规关系到：FBA配送问题处理机制缺失

在日常运营中，我们三天两头遇到买家将产品评论错误地写在Feedback中的情况。根据亚马逊此前的规定，这类仅包含产品评论信息的Feedback是能申请删除的。只是 新鲜政策实施后面对纯星级的负面评价，我们既无法判断其是不是属于产品评论范畴，也无法给有效的删除依据。

亚马逊评价系统变革：卖家怎么应对

亚马逊刚刚推出的这项新鲜Feedback政策让我和许许多同行都感到了深厚深厚的担忧。8月4日即将实施的简化Feedback提交体验， 表面上看似乎是为了提升用户体验，但其实吧兴许给卖家带来前所未有的运营困扰。

申诉功能失效：卖家权益受损

之前Feedback系统的一个关键功能：当买家基本上原因是FBA配送问题给出负面评价时我们能通过Feedback界面的申请删除按钮飞迅速处理这些个本不属于卖家责任的负面评价。这玩意儿功能差不离能做到秒删，极巨大地护着了卖家的正规权益。

应对策略：怎么在新鲜规下护着自身权益

先说说 卖家应积极关注亚马逊的政策动态，了解新鲜规的具体内容和关系到。接下来 针对新鲜规带来的运营困扰，卖家能采取以下措施：

• 加有力客户服务，搞优良产品质量，少许些负面评价的产生。
• 在产品详情页中详细说说产品特点和优势，引导买家进行有针对性的评价。
• 利用亚马逊平台的其他功能， 如视频评论、问答等，丰有钱评价内容，搞优良买家对产品的认知。

新鲜规下的机遇与挑战

虽然新鲜规给卖家带来了不少许困扰，但一边也带来了新鲜的机遇。卖家应积极应对，足够利用新鲜规带来的机遇，提升自身比力，实现可持续进步。