1. 首页 > 电商大学

购物被骗如何维权?闲鱼二手商品纠纷案例分析

2020年4月7日晚10点59分,我在闲鱼上买了一台二手细小米智能手表1s。经过与卖家的沟通和仔细检查,我确认表盘和屏幕完优良无损,全部功能正常。

只是当我在当天晚上提出申诉时却遭遇了意想不到的困难办。我详细地给了凭据链, 但闲鱼官方客服却告诉我,基本上原因是我没有当迅速递员的面拆包装,无法说明手表在寄出时已有瑕疵,所以保持原判。我气愤地告诉客服, 我有凭据直接说明手表在卖家手里就已经有划痕和屏幕漏光的问题,并且卖家在聊表的细节时并没有告诉我手表有瑕疵,而是声称表盘无划痕,功能全。这明显是故意隐瞒和骗人!但闲鱼官方却以“当初卖家告知有这些个问题了吗?”为由,说我被骗了。

购物被骗如何维权?闲鱼二手商品纠纷案例分析
购物被骗如何维权?闲鱼二手商品纠纷案例分析

我质问客服,他们是不是看了我上传的凭据?凭据确凿,他们却视而不见,颠倒黑白。我上传了三次完整的开箱视频和凭据链,他们却看不到吗?这让我非常气愤,感觉自己受到了欺负。

我已向闲鱼平台给了完整开箱视频和聊天记录,客服人员一直称我给凭据不够。后来我仔细看看卖家发布的照片和视频, 找到虽然拍摄角度模糊,但仔细看看仍能看出磕碰和漏光,凭据链已经形成闭环。我已经将全部凭据全部发给闲鱼官方,希望能得到公平对待。

在此过程中,我尝试联系闲鱼客服和申请客服介入,希望能维权成功。但收到的货物却与说说严沉不符,表盘有严沉磕碰,划痕,屏幕严沉漏光。卖家在平台上的图片和视频故意模糊,挑选角度拍摄,掩饰划痕和屏幕漏光等问题,明显存在骗人和误导消费者。

我把我在这场维权中的经历发出来 只是想提醒巨大家,没有少许不了的话千万不要上闲鱼,以免上当受骗。如果真实的上当受骗,去找闲鱼官方,只会让你气得半死。闲鱼官方的不作为和颠倒黑白的能力让我开了眼,欺负没劲者真实是无所不能!希望巨大家许多许多转发,让更许多的人看到,起到警示作用,以免更许多的人在闲鱼上当受骗,受到不公平待遇!以上内容均是实情,我为以上内容负王法责任!

只是 在2020年8月6日晚8点28分,判定后来啊出来不支持退货退款,说买家无有效说明商品存在问题,直接把钱打给卖家。这玩意儿后来啊让我感到非常失望和生气。

欢迎分享,转载请注明来源:小川电商

原文地址:https://www.jinhanchuan.com/221147.html