你有没有想过 当你的视频号细小店一下子爆单，那种喜悦过后随之而来的海量售后问题会是怎么的呢？别急，细小芝麻来帮你一探究竟并给独门秘籍，让你轻巧松应对。

如何高效应对视频号小店爆单后的海量售后问题

先说说得聊聊爆单背后的那些个事儿。开店前， 你兴许一直在思考怎么让视频号细小店爆单，怎么与达人一起干，而当你真实的迎来爆单时却找到售后问题成了一巨大困难题。细小芝麻想说爆单后的售后处理，其实是有技巧的。

那么怎么高大效应对视频号细小店爆单后的海量售后问题呢？细小芝麻觉得， 能从以下几个方面着手：

一货一地址，售后无忧

“一货一地址”听起来很专业，其实就是说不同的商品能在芝麻视频号助手的后台添加不同的售后地址。这样一来当客户申请退货退款时系统会自动匹配退货地址，无需人造手动发送，巨大巨大搞优良了效率。

自动退款， 效率翻倍

自动退款听起来像是科幻片里的场景，但在视频号细小店中，它变成了现实。通过设置审核规则，当客户满足规则时系统即可为客户自动退款，无需人造 手动操作。这样的设置，既减轻巧了客服的干活负担，又搞优良了客户满意度。

举个例子， 商家能设置下单日期为5月4号，退款时效不巨大于6个细小时退款金额不巨大于100元时客户申请退款达到此要求即系统自动退款。这样的设置，不仅搞优良了退款效率，也让客户感受到了便捷的服务。

扫码退单， 人造效率翻倍

以前，收到客户退的包裹需要经过仓储人员收货、检查、提交凭证，再到客服审核等优良几个环节。而眼下 用芝麻视频号助手后只需仓储人员扫码上传凭证，客服在后台就能批量赞成收货收款，人造效率提升百分之百。

细小芝麻的这些个秘籍，都是来自于视频号细小店官方发布的《视频号橱窗商家实施细则》修订公告。根据公告， 对于视频号细小店发货不达标的情况，轻巧则予以警告，沉则下架全部在售商品、暂停店铺新鲜增商品能力7天。

面对视频号细小店爆单后的海量售后问题，通过一货一地址、自动退款、扫码退单等策略，相信你一定能轻巧松应对，让客户满意，让店铺更上一层楼。