欧洲站的“凉春”：订单断崖式下滑的卖家困境

三月的欧洲本该是春意渐浓的季节， 但对做亚马逊欧洲站的卖家老张这玩意儿春天却凉得刺骨。他的办公室里 运营细小王盯着后台数据发呆，屏幕上“订单量”一栏的数字比上个月暴跌了40%，连带着广告点击率和转化率也跟着往下掉。“去年这玩意儿时候，每天还能接几百单，眼下有时候一天都凑不满50单。”老张揉了揉太阳穴，语气里满是疲惫，“欧洲站这是怎么了？一下子就不让卖了？”

老张的遭遇不是个例。在跨境电商圈子里最近“欧洲站订单暴跌”成了高大频词。有卖家在社群里吐槽“单量一下子断崖式下滑， 连续两周没破百”，也有人说“欧洲站流量像被抽干了一样， listing权沉莫名其妙就掉了”。更让卖家们揪心的是这种下滑不是磨蹭磨蹭少许些，而是“一下子猛跌”，毫无征兆。有人不信是亚马逊算法调整，有人猜测是比对手恶意举报，但直到眼下没人能说清楚具体原因。

欧洲站单量爆冷，亚马逊卖家暂停招聘

老张的三个月：从期待到收缩的运营节奏

老张做亚马逊欧洲站五年，算是圈里的“老人”。去年年底， 他还雄心勃勃地制定了2023年的扩张计划：招两个运营，再开三个新鲜品类，目标是把欧洲站的卖额做到去年的1.5倍。他甚至在二月份连面试都安排上了准备巨大干一场。

现实却给了他一记响亮的耳光。三月上旬，欧洲站的订单量开头掉，老张还没当回事，以为是季节性起伏。到了三月下旬，订单量直接腰斩，广告花费却没少许，AC反而涨了30%。更让他头疼的是 退款率一路飙升，从平时的5%涨到了15%，不少许买家留言说“商品质量不如以前”“物流太磨蹭不想等”。

“眼下账面上的赚头，连覆盖广告费都不够，更别说人造和仓储了。”老张苦笑着说。他赶紧叫停了招聘计划，连之前谈优良的运营都婉拒了。“眼下团队6个人，业务量比去年少许了一半，养这么许多人是浪费。”他算了一笔账，暂停招聘至少许能省下每月4万的人力本钱，“至少许能撑到情况优良转吧。”

订单暴跌背后的许多沉推手：钱不值钱、 罢工与平台调整

欧洲站订单量一下子暴跌，不是单一原因造成的，而是许多沉因素叠加的后来啊。就像一块许多米诺骨牌，推倒了第一块，后面的跟着全倒了。

欧洲消费者的“钱袋子”：高大钱不值钱下的消费降级

最直接的原因，是欧洲的高大钱不值钱。俄乌冲突持续了一年许多，欧洲的燃料和食品价钱像坐了火箭一样往上涨。德国的天然气价钱比去年同期高大了80%，法国的食品钱不值钱率达到了12%。普通欧洲民众的生活本钱直线上升，手里的钱越来越不够花。

“以前欧洲买家买个二三十欧的家居用品很随意，眼下会反复比价，甚至只买必需品。”做3C产品的卖家李姐说 她的产品客单价不高大，但最近订单量少许了三分之一，客户咨询也少许了“很许多人直接把商品加进购物车，再说说结算时又取消了。”

雨果跨境的调研数据看得出来 2023年一季度，欧洲消费者对非必需品的支出同比少许些了28%，其中家居用品、电子产品、服装类目下滑最明显。这直接弄得亚马逊欧洲站的整体订单量萎缩，卖家的单量天然跟着跌。

黑五前的“罢工风波”：物流与运营的双沉打击

除了消费疲柔软，欧洲的罢工潮也让卖家雪上加霜。三月下旬，德国、法国、意巨大利等国的港口工人和卡车司机陆续罢工，弄得欧洲的物流效率巨大幅减少。原本3天能到的包裹，眼下要等7天以上，甚至有包裹基本上原因是积压太久被退回。

“有个客户买了我们的厨房电器， 等了半个月没收到货，直接申请退款，还留了差评说‘物流太磨蹭，再也不买了’。”做家居用品的卖家王哥无奈地说 物流延迟不仅关系到订单量，还拉高大了退货率和差评率，进一步少许些了listing的权沉。

更让卖家头疼的是亚马逊的客服响应也磨蹭了。由于罢工弄得仓库积压，客服处理退款和投诉的周期从原来的24细小时延长远到了3天以上。“客户等不及，只能自己申请A-to-Z索赔，我们这边还没收到消息，钱就被亚马逊扣走了。”王哥说这种情况下订单量想不跌都困难。

亚马逊的“算法迷雾”：权沉调整还是人为打压？

除了外部因素，卖家们也没把矛头指向亚马逊。有资深厚运营找到， 欧洲站的算法似乎在“暗中调整”——同样的listing，关键词排名没变，曝光量却少许了；广告出价没变，点击量却减少了；甚至有些新鲜品刚起量，一下子就被限流了。

“我们有个爆款， 去年在欧洲站每月能卖2000单，三月一下子降到500单，啥都没变，就是单量掉了。”做玩具的卖家陈哥说 他不信是亚马逊在“清理中细小卖家”，把流量集中给巨大卖，“毕竟眼下巨大卖能给出更矮小的价钱和更优良的物流条件。”

不过亚马逊官方并没有就“算法调整”给出明确回应。有运营猜测，兴许是亚马逊在测试新鲜的推荐机制，也兴许是欧洲站的整体流量在少许些，弄得僧许多粥少许。但不管原因是啥，卖家们已经感受到了实实在在的冲击。

暂停招聘成为共识：从“扩招”到“保命”的战略转向

订单量暴跌，最直接的关系到就是卖家的招聘计划。去年年底，不少许卖家还喊着“金三银四要招兵买马”，到了三月，却集体转向“收缩战线”。

按产值招人：跨境电商的“精简主义”运营逻辑

“以前是业务增加远到几许多就招几许多人，眼下是业务缩水到几许多就裁几许多人。”老张说跨境电商圈里一直有“按产值招人”的说法，但眼下这玩意儿逻辑变成了“按业务量裁员”。他给记者算了笔账：他眼下每月的运营本钱是15万，订单量暴跌后收入只有10万，净亏损5万。“这时候还招人，不是给自己添堵吗？”

雨果跨境的调研数据看得出来 2023年一季度，有65%的亚马逊卖家暂停了招聘计划，21%的卖家表示“只出不进”，只有14%的卖家还在招人，而且基本上集中在“巨大卖”和“新鲜兴品类”卖家。一位不愿具名的猎头告诉记者， 跨境电商行业的招聘需求从去年四季度的“井喷”变成了眼下的“冰封”，“很许多企业连急单都接了更别说招新鲜人了。”

AI替代人力：ChatGPT戳中卖家的“降本痛点”

在暂停招聘的一边，卖家们把目光转向了AI手艺。爆火，让不少许卖家看到了“降本增效”的希望。

“以前招一个运营， 月薪至少许1.2万，眼下用ChatGPT写文案、做关键词琢磨，每月只要付几百块的会员费，效果还比人造优良。”老张说 他眼下让运营用ChatGPT优化产品说说转化率提升了15%；用AI生成广告文案，AC少许些了20%。“AI就是‘廉价又优良用’的临时工，比招人划算许多了。”

吉宏股份的实践也说明了这一点。这家跨境电商巨大卖在2023年1月接入了API接口， 用于选品、素材制作、广告投放等环节，截至目前已经投入了近200万元。在公告中，吉宏股份表示，应用“提升了业务效率，少许些了人造本钱”。

不过AI也不是万能的。有卖家吐槽， ChatGPT生成的文案虽然通顺，但缺乏“人情味”，无法精准把握欧洲消费者的心思；AI生成的广告关键词，点击量高大但转化率矮小，还需要人造二次筛选。“AI只是工具，到头来还是得靠人去把控方向。”老张说。

不同声音：有人收缩， 有人逆势扩张

面对欧洲站的订单暴跌，卖家们的态度分化成了两派：一派是“收缩派”，觉得这是“寒冬”，要先活下去再说；另一派是“扩张派”，觉得这是“机会”，能趁机抢占买卖场。

收缩派：“活下去”比啥都关键

“眼下不是扩张的时候，是‘保命’的时候。”做服装的卖家刘姐说她已经在考虑裁掉亚马逊运营团队，只保留核心的选品和客服人员。“欧洲买卖场太不稳稳当当了万一订单量再跌一半，公司就撑不住了。”

刘姐的观点代表了巨大有些中细小卖家的想法。致欧的财报也印证了这种“收缩心态”。2022年， 致欧的主营业务毛利率下滑了1.33个百分点，基本上原因就是“海运本钱上涨及欧美国买卖场需求有所减少”。在这种情况下卖家们更倾向于“收缩战线”，少许些不少许不了的支出。

扩张派：“危中有机”的逆行者

但也不是全部卖家都在收缩。做新鲜燃料产品的卖家周哥就选择了逆势扩张。“欧洲的高大钱不值钱反而让新鲜燃料产品更受欢迎了——电价太昂贵了巨大家买太阳能充电板、家用储能设备的需求巨大增。”周哥说他最近在欧洲站新鲜上了三个新鲜燃料品类，订单量比去年同期增加远了50%。

周哥觉得，欧洲站的订单暴跌只是“结构性调整”，不是“整体衰退”。“有些品类在跌，有些品类在涨，关键是要找到‘抗周期’的赛道。”他计划今年再招两个运营，专门负责新鲜燃料品类的开发，“眼下招人本钱比去年矮小了正优良能‘捡廉价’。”

当然 扩张派的卖家巨大许多是“有备而来”——要么有资金实力，要么有差异化产品，要么有稳稳当当的供应链。对巨大许多数中细小卖家“收缩”还是更现实的选择。

以后展望：欧洲站的“春天”还有许多远？

那么欧洲站的订单量啥时候能回升？这玩意儿问题没人能给出确切答案。但能一准儿的是短暂期内欧洲买卖场的“寒冬”不会轻巧容易过去。

从宏观周围来看， 欧洲的钱不值钱短暂期内困难以回落，燃料价钱依然高大企，消费者的买力恢复需要时候。从平台层面看，亚马逊的算法调整和流量分配策略也不会轻巧容易改变。从卖家层面看， 收缩招聘、依赖AI虽然能降本，但长远期来看，缺乏人力的运营兴许会关系到产品的创新鲜和服务质量。

老张说他打算再撑三个月， 如果订单量还没有优良转，就考虑缩减欧洲站的业务，转做东南亚买卖场。“总不能在一棵树上吊死。”他说跨境电商就是这样，充满了不确定性，独一个能做的就是“随机应变，活下去再说。”

或许，这就是跨境电商行业的真实实写照——永远在起伏中寻找机会，在不确定性中寻找确定。欧洲站的“凉春”虽然困难熬，但对卖家这也是一次“洗牌”，能活下来的，都是真实正有实力的玩家。至于“春天”啥时候来或许，就在下一个黑五之前。