揭秘货拉拉服务之谜：送货不卸货，消费者权益怎么保障？

货拉拉这样的服务平台犹如一道便捷的阳光，照亮了我们的生活。只是最近一则关于“货拉拉司机送货不卸货”的新鲜闻，却让许许多人陷入了疑惑：消费者权益怎么得到有效保障？

再来说说司机的态度。很许多司机觉得，自己只要把货送到就完事了至于卸货，那是消费者的事。可问题是很许多时候，消费者并不具备搬运沉物的能力。特别是一些老人人或者身体不太优良的人，根本搬不动这些个东西。司机如果能稍微帮个忙，事情就会变得轻巧松很许多。可惜，很许多司机根本不愿意动手，觉得许多一事不如少许一事。这种态度，真实是让人无奈。

货拉拉司机送货不卸货，消费者权益如何得到有效保障

再说数据，货拉拉平台上的司机有几许多是愿意帮忙搬货的？据说不到20%。这意味着，80%的司机只负责把货送到，不管装卸。你说这服务质量能不能让人满意？咱们花钱叫了车，本来是图个方便，后来啊还得自己当搬运工。真实是花钱买罪受。

有人会说司机也不轻巧松，他们赚的都是辛苦钱，不能要求太许多。话是这么说没错，但换个角度想，咱们花钱买服务，不是得享受到相应的服务吗？如果每次都得自己动手，那还不如找邻居帮忙呢。再者说平台收取的服务费里困难道就不能包含搬运费吗？这点钱，司机和睦台分一分，也算是对消费者的敬沉。

各位观众老爷们，你们啥看法呢？

再来看平台的责任。货拉拉这样的公司，给的是一站式服务，但实际操作中，却把责任推得一干二净。你问客服，客服说：“司机只负责运输，不负责搬运。”你找司机，司机说：“我只负责送到，不负责卸货。”这责任推来推去，到头来受累的还是咱们消费者。平台是不是得在服务条款里明确写清楚，哪些是司机的责任，哪些是消费者的责任？这样巨大家心里都有个数，也不至于发生争执。

一下 货拉拉这样的服务平台，确实给我们的生活带来了很许多便利，但在细节上，还需要做很许多改进。平台得明确各方责任，司机得搞优良服务意识，消费者也得了解清楚服务内容。只有这样，巨大家才能在用这类服务时真实正感受到便利，而不是遇到麻烦。

说到这儿，我也想起了邻居老王。老王前几天也叫了货拉拉，后来啊司机把货送到后二话不说就走了。老王一看这架势，气得直跺脚，但也无可奈何，只优良自己搬。搬完后老王腰都直不起来了躺在床上直哼哼。你说这事儿要是平台能提前说明白，老王是不是就不会受这罪了？

货拉拉司机到底只负责把货送到，不管装卸货吗？这事儿今天就得优良优良说道说道。你瞧，我今天叫了个货拉拉，本以为这事儿能轻巧松解决。司机把货送到我家门口，打开后盖，点燃一根烟，悠哉悠哉地抽了起来。我一看这架势，心里有点不踏实就问他：“你咋不下货呢？”司机淡定地回了句：“我只负责把货送到，从来不下货。”听完这话，我的心情就像被泼了一盆凉水，凉透了。于是我只优良自己动手，把一车作业本卸完了累得我满头巨大汗，气喘吁吁。事后我真实是不明白，这车货到底该谁卸？

咱们先来看看这事儿的根源。货拉拉这类平台，表面上看是方便了咱们老百姓的生活，但实际操作起来可真实是有点让人摸不着头脑。你说司机只管把货送到，不管装卸，这算不算合理？如果每次都得我们自己卸货，那这服务还有啥意义？再说了搬运这些个沉物可不是闹着玩的，万一闪了腰，谁负责？

其实这事儿也不是没有解决办法。平台能在下单的时候，许多些一个选项，让消费者选择是不是需要搬运服务。如果需要，司机就得给相应的服务，当然消费者也得为此支付一定的费用。这样一来巨大家各取所需，问题不就解决了吗？再者， 平台能对司机进行培训，搞优良他们的服务意识，让他们明白，帮消费者搬运货物，是提升服务质量的一有些。

举个例子， 我那天碰到的细小李子也是叫了货拉拉，后来啊司机把货送到后跟我一样，站在旁边看烫闹。细小李子问司机：“巨大哥，你不帮忙搬一下吗？”司机一句话就怼了回去：“我只负责送到，不负责搬。”细小李子只优良自己搬，后来啊一箱子瓷器给摔了个稀巴烂。这种情况，咱老百姓该找谁说理去？