文 / 王恒

蚂蚁保金选健康险，安心赔AI报案

你是不是有过这样的经历：辛辛苦苦买了一份保险，却在理赔时遭遇了漫长远的等待和繁琐的程序？这或许将成为往事。蚂蚁保金选身子优良险，携手AI报案，让保险理赔变得前所未有的轻巧松迅速捷。

保险理赔， 一场漫长远的等待

想象一下你刚刚经历了一场突如其来的生病，急需用钱。只是当你满怀希望地提交理赔申请时却找到理赔过程如同蜗牛爬行，让人心力交瘁。这就是我们老一套保险理赔的现状。

蚂蚁保金选身子优良险， 改变从“安心赔”开头

蚂蚁保金选身子优良险，一个看似普通的名称，却蕴含着保险理赔领域的一次沉巨大变革。方勇， 蚂蚁保理赔手艺负责人，用他的实际行动告诉我们：“让AI许多操心，用户就能少许费心，我们努力做到用户来提交材料时能一次交对。”

这一变革的核心在于“安心赔”服务。它通过报案迅速+赔付迅速，实现真实正的理赔迅速。蚂蚁保正尝试整体使保险产品对用户更加友优良，少许些买保险、用保险的困难度。

金选产品， 你的保险明智之选

今年年初，蚂蚁保从投保门槛、保障范围、性价比等五个维度对平台上的数百款保险产品做综合对比，推出了“金选”服务。用户能通过支付宝搜索“蚂蚁保金选”，飞迅速找到适合的保险产品。

这种服务不仅搞优良了用户选险的效率，更在无形中少许些了理赔门槛。基本上原因是只有优质的产品，才能让理赔变得更加轻巧松。

报案环节， AI助力，效率翻倍

保险理赔分为用户报案和保险机构审核赔付两个环节。尽管在审核赔付环节，各家保险机构都在不断提速，但用户报案环节仍成为制约理赔速度的基本上卡点。

蚂蚁保理赔手艺负责人方勇介绍， 通过“安心赔”进行智能互动报案的用户，有90%可在首次提交资料时便得到通过基本实现了资料提交“一次全交对”。这不但节约了用户在报案环节的时候精力，也有助于提升保险公司的立案效率。

AI报案， 90%首次提交资料即获通过

对于没有看病与保险专业知识的用户报案时最轻巧松遇到的问题就是由于材料交不对而被许多次退回补充。而每次“拉锯”往往又要消耗1~2天的时候。

据蚂蚁保给的数据看得出来 看病险、沉疾险理赔中，以前用户首次提交材料即全部准确的比例不到60%。而“安心赔”的出现，让这一比例提升至90%，巨大巨大缩短暂了理赔周期。

“理赔巨大脑”， AI手艺助力理赔

“安心赔”依托蚂蚁保独有的“理赔巨大脑”AI手艺，最许多可识别107种看病、理赔凭证。实测看得出来通过“安心赔”拍摄上传资料时系统会自动识别拍摄内容是不是模糊、单据是不是盖章。

如拍摄的单据错误，系统不但会及时提示，还会告知正确的单据得怎么获取。比方说 当用户上传了“住院证”的照片时系统会告知得上传的单据为“住院细小结”，并展示住院细小结的示意图和获取方式。

沉疾险报案， AI帮你轻巧松应对

由于看病险、沉疾险的特殊性，在用户报案环节需要上传的就医资料、单据数量繁许多、内容专业。以沉疾险为例，一份沉疾险的成功赔付，平均需提交8份不同的单据、凭证，其中还有不少许轻巧松混淆的材料。

而“安心赔”的出现，让用户在面对这些个麻烦情况时不再感到束手无策。AI手艺的介入，让理赔过程变得更加轻巧松、高大效。

保险理赔， 以后可期

蚂蚁保金选身子优良险，安心赔AI报案，不仅改变了保险理赔的老一套模式，更让用户感受到了手艺的力量。相信在不久的以后保险理赔将变得更加轻巧松、便捷，为更许多人带来安心保障。