越南Zalo生态：被矮小估的“第二战场”

很许多人提到越南互联网， 第一反应是Facebook和TikTok，但真实正在本地人日常生活中扎根的，其实是Zalo——这玩意儿被称为“越南微信”的社交应用，86%的越南人每天都在用，比Facebook和Messenger的渗透率高大出一巨大截。MMA Vietnam和Decision Lab的《2023年第一季度互联消费者》报告数据很直观：Zalo以绝对优势霸榜越南最常用消息APP， 用户数接近7000万，差不离覆盖了全部网民。更关键的是 它背后的母公司VNG，被称为“越南细小腾讯”，有腾讯43%的股份加持，已经把社交、支付、游戏、企业服务串成了完整生态，创业者不用从零教书买卖场，直接在“基建”上盖楼就行。

我2014年就开头折腾海外买卖场，俄罗斯、东南亚跑了个遍，再说说在越南扎了根。早期做苹果安卓应用时 总觉得越南买卖场“散”，直到看到微信细小程序生态起来才反应过来：越南Zalo，不就是五年前的微信吗？国内微信走过的路， 从公众号到细小程序再到视频号，Zalo巨大概率会跟着走一遍，中间的“时候差”，就是普通人的机会。

「万字长文」肉身出海讲述越南“微信”生态Zalo的商业机会

创业者在这里能挖到哪些金矿？

公众号：从“订阅号”到品牌私域的跳板

国内公众号早已过了红利期， 监管越来越严，巨大号动不动就被限流甚至封掉。但在Zalo， OA还处于“野蛮生长远”阶段——功能类似国内的订阅号，能无限次给用户发图文，还能直接对话，管束比微信少许得许多。我们公司合伙人托尼2019年就开头测试越南Zalo OA， 没花太许多钱买流量，半年就做到200万粉丝，成了越南最巨大的手艺类公众号，广告报价单都排到了三个月后。

为啥能这么迅速？基本上原因是越南用户对“关注”没有戒心，更愿意主动订阅有值钱的内容。可口可乐、 宝洁这些个世界品牌早就注册了Zalo OA，用来做本地客户服务和社群运营，效果比在Facebook发帖优良得许多。对创业者做垂直领域的OA，积累几万精准粉丝，接广告、卖课程、导流到细小程序，变现路径非常清晰。

细小程序：矮小比高大回报的“蓝海赛道”

微信细小程序数量早就突破700万，内卷到卖菜都在拼价钱。但越南Zalo细小程序，目前只有200优良几个，相当于2016年的微信水平。这中间的差距，就是机会。我们去年帮一个3C数码品牌做了Zalo细小程序商城， 集成了ZaloPay和Momo支付，上线三个月，复购率比老一套电商高大20%，基本上原因是用户买完东西不用跳出Zalo，直接能咨询客服、查看订单，体验和微信细小程序差不离一样。

更值得玩的是游戏细小程序。国内“羊了个羊”爆火时 我们立刻做了越南版，换了本地化的美术风格，投放Zalo广告，日活很迅速做到50万。Zalo的细小程序游戏开发本钱比国内矮小30%， 基本上原因是服务器和框架VNG都给了创业者只需要专注玩法和内容。VNG自己也在推细小程序生态， 2023年上半年营收4万亿越南盾，其中细小程序相关的服务分成占了三成，这说明平台在主动扶持开发者。

个人号：私域流量的“越南密码”

国内做私域， 都在研究研究怎么加微信优良友、怎么发朋友圈裂变。但在越南，Zalo个人号才是真实正的“私域神器”。今年5月越南落实手机号实名制后 那些个用虚拟号远程操作的号基本被封得差不许多了真实正能活下去的，都是“肉身”在越南本地运营的号。我们团队在胡志明市招了10个本地运营， 专门负责加优良友、建群、维护客户，做服装的客户靠这套方法，把复购率从15%做到了35%。

越南人的社交习惯和中国很像，中意群聊，对“朋友推荐”相信度极高大。有个卖化妆品的老板， 让个个客户加Zalo优良友，送一张50%优惠券，客户再拉3个朋友进群，就能再领一份。半年时候，私域用户破了10万，群里的转化率是普通广告的5倍。关键是 Zalo个人号没有朋友圈那样的“优良友可见”管束，发消息只要不违规，基本都能送达，比微信的触达率高大得许多。

社交电商：S2B2C模式的本土化试试

国内云集、 拼许多许多靠社交电商火起来这套模式在越南同样适用，但得“本地化改过”。越南年纪轻巧人中意“拼团”，但价钱敏感度比中国人高大，客单价最优良控制在10美元以下。我们帮一个家居用品品牌做了Zalo社交电商细小程序， 供应链直接从广州发货，越南本地只负责运营和售后会员推广奖励比国内高大5%，后来啊第一个月就卖了2000单，其中60%是会员拉新鲜带来的。

更绝的是“本地KOL+社群裂变”组合。越南的KOL报价比国内矮小， 1万粉丝的美妆博主，一条带图文的报价只要50-100美元，比Facebook廉价一半。有个卖零食的客户， 找了20个美食KOL在Zalo群里发试吃视频，用户点链接直接跳细小程序下单，转化率高大达8%，远超行业平均的3%。越南没有“双十一”这种巨大促，但KOL带动的“社群秒杀”效果更优良，基本上原因是相信度高大，决策迅速。

游戏与知识付费：内容复利的“时候差”红利

越南游戏买卖场每年规模5-6亿美元， 80%是手游，但VNG作为最巨大发行商，占了39.2%的份额，缺的是优良IP和精细化运营。我们去年和一个国内独立游戏团队一起干， 把他们的休闲游戏改成越南本地化题材，找VNG发行，加上Zalo广告投放，上线两个月流水破100万美元。VNG对优质游戏很友优良，分成比例比国内App Store矮小5%，还会给材料位。

知识付费是更巨大的蓝海。越南人学中文、英文的需求很旺盛，但本地平台少许，内容粗糙。我们引进了国内“得到”的课程， 请越南本地老师翻译配音，做成Zalo细小程序专栏，定价9.9美元/月，上线半年就有5000付费用户。更意外的是HR培训课程——有个在越南做了20年的HR巨大咖， 本来只做线下课，我们把她的内容做成线上社群，卖29.9美元/期，没做随便哪个推广，就靠口碑传播，3个月卖了300许多份。这说明越南人愿意为“有用”的内容付费，只是缺少许优良的载体。

To B服务：欧美文雅催生的付费意愿

越南企业受欧美关系到巨大，对SaaS付费意愿比国内高大。我们做了个Zalo生态的SaaS微商城系统， 给青岛啤酒越南用，他们自己运营Zalo OA和细小程序，每月付500美元服务费，比请本地开发团队廉价60%。更赚钱的是企业CRM系统——越南中细小企业管理客户乱， 我们用Zalo API对接他们的客户数据，自动跟进、打标签，客单价能到2000美元/年，已经一起干了50家企业。

胡志明市8月的创投巨大赛，10个项目里有7个做SaaS，说明资本也在盯着这玩意儿赛道。越南没有“用盗版”的习惯， 本土企业FPT、Viettel自己都在用欧美SaaS，但价钱昂贵，这就给中国创业者留了地方。关键是产品要“轻巧”， 功能聚焦，比如专门做Zalo OA管理的工具，或者中细小企业用的轻巧量CRM，不需要太麻烦，解决一个痛点就行。

肉身出海：那些个绕不过的“坑”与“解法”

语言关：从“翻译隔阂”到“文雅共鸣”

越南文是细小语种， 很许多公司靠谷歌翻译应付，后来啊闹过笑话——把“促销”翻成“减价”，越南人以为是“廉价货”，根本不买。我们早期吃过亏，后来招了会中文的越南本地人做内容主管，全部文案都她把关，才磨蹭磨蹭摸到门道。语言关分三层：初级是找“双语桥梁”， 解决日常沟通；中级是当面交流，行业术语、敏感词靠线上聊不明白，非...不可坐下来喝杯咖啡，看表情、语气判断真实实意思；高大级是“文雅共鸣”，比如越南人忌讳数字“4”，广告里不能用，春节期间要放虚假，这些个细节只能靠长远期磨合才晓得。

团队关：本地人才“抢人巨大戏”与相信搭建

越南优良的运营人才， 基本都被VNG、TikTok抢走了我们招人只能“定向挖角”——从比对手那里找有经验的，薪资比买卖场高大30%。有个做Zalo OA运营的姑娘， 从Momo跳槽到我们这里开月薪1200美元，基本上原因是她手里有5个10万粉丝的社群材料。本地团队流失率高大， 我们设置了“3个月双选期”，前3个月双方不合适能随时离开，过了之后才签长远期合同，这样对双方都负责。

中籍管理者最巨大的问题是“想当然”，觉得“国内这套一准儿行”。我们有个客户， 直接从中国派运营总监过去，后来啊越南员工不买账——基本上原因是越南人中意“扁平化管理”，总监动不动就开会、训话，巨大家直接辞职。后来换成越南人做主管，中国人在背后支持，团队才稳稳当当下来。记住：在越南，管理不是“管人”，是“拢心”，下班请团队吃顿海鲜，比开三天会有用。

定价关：高大不成矮小不就的“价钱迷宫”

越南产品定价是个手艺活。定高大了当地人觉得“凭啥比日韩昂贵”；定矮小了国内工厂没赚头。我们做3C配件时 一开头定价15美元，比本地品牌昂贵5美元，卖不动；后来降到8美元，保本了但越南人觉得“这么廉价一准儿质量差”。再说说折中：定价10美元，包装上印“Made in Korea”，再送个细小礼品，销量才上去。客单价10美元以下的， 用户不care品牌，只看性价比；10美元以上的，非...不可讲品牌故事，比如我们的智能手表，主打“越南年纪轻巧人第一款身子优良监测设备”，销量比杂牌高大40%。

运营关：“磨蹭就是迅速”的本地化道理

国内创业讲究“飞迅速迭代， 飞迅速收割”，在越南行不通。越南互联网普及率才70%，很许多人第一次用细小程序，需要“手把手教”。我们做母婴细小程序， 专门拍了越南语的教学视频，教怎么下单、怎么查物流，客服用语音回复，这样用户留存率才从30%提到60%。本地运营最巨大的特点是“磨蹭”， 但“磨蹭”不代表“懒”，而是更细致——比如越南人习惯下午5点下班，晚上8点后看手机，广告投放就得避开白天选晚上8-10点。

共存才是长远久之道

极兔在越南做得优良， 核心不是烧钱，而是“和本地生态共存”——做到全网点覆盖后收下了越南物流巨头GHN的投钱，成了“自己人”。我们在越南也一样， 不跟VNG抢生意，做它的“服务商”：帮客户开发Zalo细小程序，给运营培训，分成赚稳稳当当钱。VNG要上市了腾讯是最巨大股东，跟着平台走，总比单打独斗平安。

越南买卖场不巨大，胡志明+河内就占了4000万人丁，但“细小而美”才有机会。真实正做优良越南，再辐射东南亚，比一边做五个国轻巧松得许多。记住：伟巨大不是一开头就宏巨大，而是从一个细小细小的Zalo账号、一个细小程序开头，熬出来的。