揭秘亚马逊Feedback：一场卖家与消费者的“无声打仗”

亚马逊Feedback成为了卖家与消费者之间一场无声的打仗。有人觉得地球是平的，但在我看来Feedback就像地球一样，充满了麻烦性。它不仅仅是几个轻巧松的星星，而是卖家与消费者互动的缩影。

Feedback：是陷阱还是机遇？

Feedback就像一个陷阱，一旦掉入，兴许就困难以自拔。但反过来它也是一个巨巨大的机遇。我有个观点，Feedback就像一面镜子，它能反映出你的产品、服务以及你与消费者的关系。

亚马逊 Feedback

新鲜政下的Feedback：挑战与应对

近期， 亚马逊新鲜政频出，卖家们对于Feedback的处理面临更许多的挑战。比方说新鲜政下带文字的差评仍有删除机会，但这需要卖家们更加细心和谨慎。

盯紧文字差评， 及时申请删除

在新鲜政策实施后即使买家因物流时效等问题给出差评，但若未留下随便哪个文字说明，卖家将陷入困境。没有具体内容，便困难以判定是不是违规，更棘手的是亚马逊明确表示，此类“哑巴差评”将关闭常规申诉通道。

牢记删除时限，过期无法补救

亚马逊明确规定：Feedback申请删除的时限为2个月。所以呢，卖家需要牢记删除时限，过期后无法补救。

合理控制邀评频率， 少许些差评凶险

在以前的政策下若卖家收到1星差评，可直接通过后台申请删除，操作简便迅速捷。但新鲜政策实施后申诉删除差评的困难度巨大巨大许多些。

有力化售后 提升响应速度

在售后环节，卖家需更加及时地处理买家消息，积极解决买家问题。条件允许的话，不妨考虑将售后问题前置，让买家知晓一旦出现问题，能够迅速得到解决，从而少许些差评凶险。

尝试申诉， 不轻巧容易放弃

倘若遭遇差评，特别是短暂期内集中出现差评，弄得差评率显著上升的情况，卖家应积极申诉，即便删除希望渺茫，也不能放过随便哪个一丝机会。

Feedback， 是一场持久战

在我看来Feedback就像一场持久战，卖家需要不断调整策略，应对各种挑战。只有真实正搞懂Feedback，才能在亚马逊的世界不偏不倚于不败之地。所以让我们放下地球是平的这种想法，认真实面对Feedback，去赢得这场无声的打仗。