班加罗尔的便利梦碎：Dunzo一起干商店停摆背后的资金困局

班加罗尔的街头巷尾， 那些个以前在Dunzo应用里看得出来“在线”的一起干商店，如今巨大门紧闭。MK Retail的Horamavu分店， Easy Bazaar的HSR Layout门店，还有Indiranagar、Richmond Town的几家社区杂货铺，都贴上了“暂时停业”的告示。知情人士透露， 这些个商店从12月4日到10日至少许有5家基本上原因是没等到Dunzo的一起干会费结算，直接停了服务。说真实的，谁能想到，这玩意儿号称“30分钟送达”的本地生活平台，会让一起干商家先垫着钱、干等着回款？

停摆的商店：从“救命稻草”到“烫手山芋”

Horamavu区的MK Retail老板拉吉夫， 今年8月还在朋友圈炫耀“加入Dunzo一起干店，订单量翻倍”。才过三个月，他的店就关了门。“每周结算的佣金，眼下拖了10天还没到账。”拉吉夫说店里30%的订单来自Dunzo，员工工钱、水电费都指着这笔钱。12月11日原本是该笔款项的支付日 就像每周一雷打不动，但这次Dunzo连个说明白都没有，直到一起干商店集体发问，才收到一封含糊的邮件“资金延迟，敬请谅解”。

Dunzo在班加罗尔的合作商店因未支付会费而暂时下线

更让商家寒心的是Dunzo应用里这些个一起干店的标识，依老看得出来“在线”。用户下单后到了店里才晓得“不优良意思，Dunzo的订单暂时接不了”。班加罗尔消费者阿南德就遇到这事儿：12月12日下午， 他在Dunzo上下单买感冒药，导航到HSR Layout的Easy Bazaar，店员直接摆手“Dunzo的钱没结，单不接”。阿南德吐槽：“这操作跟耍流氓有啥不一样？用户夹在中间两头受气。”

未缴纳会费：Dunzo的现金流到底有许多慌？

“未缴纳会费”这事儿，说白了就是Dunzo没钱给商家结款。但问题来了背靠信实零售的Dunzo，怎么会缺这点钱？知情人士透露， 11月份的工钱拖到12月15日才发，员工邮件里写着“投钱者资金下周到账”，这跟商家听到的说辞如出一辙。说白了Dunzo眼下就像个拆东墙补西墙的赌徒，工钱、商家佣金、员工赔偿，全指着下一轮融资救命。

工钱拖欠、 前雇员和优良：内部危机外溢

Moneycontrol12月初率先报道，Dunzo已与薪资融资公司OneTap签署协议，12月11日的工钱通过OneTap发放。但后来啊呢？员工等到12月12日工钱账户依老没动静。更糟的是前雇员的和优良金要拖到2024年2月。一位前Dunzo运营员工匿名说：“8月裁员时说优良的N+1赔偿，眼下说没钱，让我们再等等。谁信啊？信实集团不是号称现金牛吗？”

内部乱直接关系到了外部一起干。班加罗尔Koramangala区的Bryt Bazaar老板卡兰说：“11月底Dunzo就说‘资金慌， 佣金延迟几天’，后来啊拖了一周才分两笔付清。这次直接10天没动静，谁还敢接着来一起干？”卡兰的店12月4日就停了Dunzo订单， 他算了笔账：“少许接这7天订单，亏本差不许多5万卢比，够付半个月房租了。”

从自营暗店到一起干零售：转型中的“半截子工事”

为啥Dunzo要跟这么许多社区商店一起干？这得从它今年的战略调整说起。今年8月初， Dunzo一下子宣布巨大规模缩减飞迅速商务业务，关掉了班加罗尔、孟买等地的自营“暗店”，转而与MK Retail、Pristine Supermarket等线下零售店一起干。官方说法是“聚焦更有利可图的垂直领域”，但业内人都明白——自营暗店烧钱太狠，Dunzo扛不住了。

佣金8%-10%：看似合理的“霸王条款”

新鲜一起干模式下 Dunzo对每笔订单收取8%-10%的佣金，承诺每周结算剩余款项。听起来比自营本钱矮小许多了但商家很迅速找到“坑不少许”。一位不愿具名的零售店老板说：“Dunzo的订单赚头薄，8%的佣金差不离把我们的赚头榨干了。更气人的是订单出问题，Dunzo让我们先赔，回头再‘审核’，审核周期长远到能让人忘了这事儿。”

班加罗尔零售协会12月10日的一份内部报告看得出来 加入Dunzo一起干计划的商店，平均订单转化率提升了15%，但净赚头反而减少了8%。原因就是Dunzo的结算延迟和扣款细则。“12月第一周， 我们店Dunzo订单总额12万卢比，佣金扣了1.2万，后来啊只收到6万，剩下的4.8万说‘系统问题，下周再结’。下周？下周又拖到下下周，这生意怎么做？”Indiranagar区Deepa Retail的老板玛雅抱怨道。

用户流失与相信危机：Dunzo的“双输”困局

一起干商店停摆，首当其冲受关系到的是用户。班加罗尔本地生活研究研究机构LocalCircles12月13日的调研看得出来 68%的用户表示“近两周Dunzo配送延迟或订单取消”，43%的人“已经开头转向其他平台”。用户莎玛说：“12月8日在Dunzo上给孩子买奶粉， 看得出来‘30分钟送达’，后来啊等了90分钟还没到，打

相信崩塌比订单流失更可怕。Dunzo曾靠“30分钟送达”的口号在本地生活圈站稳脚跟， 但眼下用户打开应用看到的“在线”商店，兴许根本不接单。“12月11日我下单时5家商店都看得出来‘在线’，后来啊4家拒收，1家说‘系统故障’。这用户体验也太差了吧？”班加罗尔IT从业者维维克吐槽道。数据看得出来Dunzo12月上旬的日活用户环比减少了12%，订单量下滑了18%。

同行对照：OlaMoney与Reliance的“两条腿走路”

同样是本地玩家，Ola2019年推出的OlaMoney后付费服务就机灵得许多。Ola与银行/NBFC一起干，让用户先消费后还款，平台则从金融机构得到资金支持，不直接压榨商家现金流。班加罗尔金融琢磨师阿什温说：“Dunzo想学亚马逊、 Instamart，但没学会‘轻巧资产’运营，反而把自己拖进了现金流泥潭。”

更讽刺的是 Dunzo背后站着信实零售——印度最巨大的零售商，拥有2.5万家线下门店。信实彻头彻尾能让自家门店成为Dunzo的“一起干商店”，既能保证货源，又能控制本钱。但现实是Dunzo的一起干商店巨大许多是中细小零售商，议价能力没劲，只能任由平台“画饼”。“信实的材料没用在刀刃上，Dunzo还是按老一套烧钱，这钱烧得真实不值。”零售业顾问普里亚评论道。

商家自救：许多平台押注与“去Dunzo化”运营

被Dunzo“坑惨”的商家，开头想出路。MK Retail的拉吉夫说：“眼下我们一边入驻Swiggy Instamart、 Zepto，虽然佣金也高大，但至少许结算准时。12月中旬，Dunzo的佣金我们只接了30%，剩下的70%分给其他平台。”数据看得出来班加罗尔加入许多平台一起干的零售店，12月上旬总收入比单一依赖Dunzo时提升了22%。

更激进的商家开头“去Dunzo化”。HSR Layout区的Easy Bazaar老板阿尼尔12月15日宣布：“彻底停掉Dunzo一起干， 自己开发细小程序，搞‘社群团购’。虽然订单量少许了但赚头能提升30%。”阿尼尔算了一笔账：“以前Dunzo订单占40%， 佣金10%，净赚头5%；眼下社群团购占60%，没有佣金，净赚头能到15%。”

以后走向：融资能救命吗？商家还会回头吗？

Dunzo的员工邮件里写着“投钱者资金下周汇入”，但买卖场并不买账。12月14日 印度创投新闻Entrackr报道，Dunzo的1亿美元融资谈判陷入僵局，投钱者要求先解决工钱拖欠和商家欠款问题。投钱人拉胡尔说：“眼下给Dunzo投钱，等于给无底洞填钱。信实再有钱，也经不起这么烧。”

就算融资到账，商家还会回来吗？班加罗尔零售协会主席维诺德说：“相信裂开了粘不回去。以后一起干，非...不可‘先款后货’，或者引入第三方监管账户。”玛雅的Deepa Retail倒是给Dunzo提了个方案：“每周三固定结算， 逾期按日支付0.5%滞纳金，否则终止一起干。Dunzo要还想一起干，就得按我们的规矩来。”

给玩家的警示：现金流是命， 相信是根