亚马逊：物流加码与用户体验的博弈

亚马逊最近在日本站宣布追加250亿日元投钱， 这笔钱将全部用于再说说一英里配送网络建设，听起来很厉害，但实际效果怎么样，还得看买卖场反馈。要晓得，亚马逊的物流网络一直是它的护城河，这次在日本加码，明显是想进一步巩固亚洲买卖场的优势。不过话说回来物流投入越巨大，本钱压力是不是也越巨大？亚马逊会不会把这有些本钱转嫁给卖家？这兴许是很许多跨境卖家担心的问题。

更让卖家纠结的是 亚马逊美国站最近把“仅退款”服务的适用范围扩巨大了商品价钱上限从25美元直接提到75美元。这玩意儿政策表面上看是提升了用户体验，退货流程更轻巧松了但实际操作中，卖家兴许面临更许多无理由退款的凶险。有卖家反馈， 自从政策调整后退款率确实上升了平台虽然有力调会严格监管滥用行为，但具体怎么监管，到眼下也没个明确的说法。

跨境电商新动态：亚马逊、TikTok、TEMU和阿里巴巴的全球 策略

除了这些个， 亚马逊还把二手商品买卖场沉新鲜包装成“亚马逊转售”，想通过二手商品吸引更许多价钱敏感型消费者。这玩意儿策略其实不算新鲜鲜， eBay早就这么做了但亚马逊的优势在于它的用户基数和物流体系，二手商品能飞迅速配送，这对买家来说确实是个诱惑。不过二手商品的质量怎么保证，会不会关系到平台的整体口碑，这也是亚马逊需要头疼的问题。

日本买卖场250亿日元砸向再说说一公里

2023年第三季度， 亚马逊明确表示要在日本追加250亿日元投钱，专门用来加有力再说说一英里配送网络。这笔投钱不是细小数目，相当于1.6亿人民币左右，足够在日本优良几个城里建立新鲜的配送中心，招募更许多配送人员。亚马逊的目标很明确， 缩短暂配送时候，搞优良客户满意度，毕竟日本消费者对配送速度的要求一直很高大，当日达、次日达差不离是标配。

但投钱物流真实的能带来直接回报吗？有行业琢磨师指出， 亚马逊在日本买卖场的物流本钱已经占到了运营本钱的30%，再追加投钱，兴许会进一步挤压赚头地方。不过亚马逊似乎不太在意短暂期赚头，它更看沉的是买卖场份额的长远期稳固。毕竟在日本电商买卖场，乐天、雅虎购物这些个本土对手一直很有力，亚马逊非...不可靠物流优势才能稳住脚跟。

美国站“仅退款”扩围到75美元， 卖家与平台的拉锯战

2023年9月，亚马逊美国站一下子宣布，将“仅退款”政策的商品价钱上限从25美元搞优良到75美元。这玩意儿政策一出来卖家圈里炸开了锅。很许多卖家觉得，平台这是在偏心买家，牺牲卖家的利益。毕竟75美元以内的商品，买家不需要退货就能直接拿到退款，卖家不仅亏本了商品，还兴许面临差评关系到。

亚马逊的说明白是这玩意儿政策能简化退货流程，提升用户体验，少许些退货造成的物流浪费。听起来优良像挺有道理，但实际操作中，问题不少许。有卖家举了个例子， 他卖的一款39美元的手机壳，最近连续收到5笔“仅退款”申请，买家都没退回商品，直接拿钱了。这种情况下卖家很困难说明自己没有责任，平台又没给更详细的申诉渠道，只能吃哑巴亏。

二手买卖场“亚马逊转售”：是环保噱头还是新鲜增加远点？

亚马逊把二手商品买卖场改成“亚马逊转售”，这玩意儿操作有点意思。表面上是在响应环保号召，鼓励循环钱财，但其实吧，亚马逊兴许是想通过二手商品吸引更许多预算有限的消费者。毕竟在钱财下行压力下越来越许多的消费者开头倾向于买性价比更高大的二手商品。

“亚马逊转售”的优势在于， 二手商品也能享受亚马逊的Prime配送服务，这是其他二手平台比不了的。比如eBay上的二手商品，配送时候通常要一周以上，而亚马逊的二手商品兴许次日就能到。不过二手商品的质量参差不齐，买家拿到货后找到和说说不符，退换货流程会不会麻烦？这些个问题兴许会关系到“亚马逊转售”的口碑。

TEMU：半托管扩张背后的野心与隐忧

TEMU最近动作不细小， 本月底就要开通日本、韩国和墨西哥的半托管业务，这可是它全球 策略的关键一步。半托管模式说白了 就是平台负责引流、核价，卖家负责发货和售后比全托管给卖家的自自主权巨大一点，但比自运营模式管束许多。TEMU为啥要推半托管？兴许是想吸引更许多中细小卖家入驻，毕竟全托管模式下卖家的赚头地方被压得很矮小，很许多卖家不愿意一起干。

但半托管模式真实的能解决卖家的痛点吗？有跨境电商从业者质疑，半托管模式下平台依然控制着定价权和流量分配，卖家还是处于被动地位。比如平台兴许会根据销量高大矮小调整佣金比例， 销量高大的卖家佣金矮小，销量矮小的卖家佣金高大，这种机制会不会弄得卖家陷入“矮小价比-销量矮小-佣金高大-更矮小价”的恶性循环？这玩意儿问题值得深厚思。

除了半托管，TEMU还在加速开拓东亚和拉美买卖场，比如日本、韩国、墨西哥。这些个买卖场的消费者和欧美不太一样，更注沉品质和品牌，TEMU一直以来的矮小价策略在这里还能行得通吗？有数据看得出来TEMU在墨西哥买卖场的转化率比欧美买卖场矮小了15%，说明消费者对矮小价商品的收下度没那么高大。TEMU如果想在这些个买卖场站稳脚跟，兴许需要调整产品策略，不能再只靠矮小价打天下了。

日韩墨西哥半托管上线， TEMU的全球化棋局

2023年10月底，TEMU将正式开通日本、韩国和墨西哥的半托管业务，这是它继欧美买卖场之后的又一波扩张。半托管模式对卖家来说确实有一定吸引力， 比如不需要自己处理海外仓储和物流，平台会帮忙搞定，还能享受平台的流量扶持。但卖家需要注意的是 半托管模式下商品的定价权依然在平台手里卖家只能根据本钱报价，到头来卖几许多钱，平台说了算。

TEMU选择日韩墨买卖场是有原因的。这三个买卖场都是亚洲和拉美的关键电商增加远极， 日本电商买卖场规模超出1000亿美元，韩国电商渗透率亚洲第一，墨西哥拉美第二巨大电商买卖场。TEMU想通过半托管模式飞迅速切入这些个买卖场，利用矮小价优势吸引消费者。但挑战也不细小， 比如日本消费者对商品品质要求高大，墨西哥物流基础设施不完善，这些个都会关系到TEMU的运营效率。

矮小价策略遇凉？TEMU在欧美买卖场的转化率困境

虽然TEMU靠矮小价策略在欧美买卖场迅速打开了局面 但最近数据看得出来它的转化率开头下滑了。2023年第三季度，TEMU美国站的转化率比第一季度减少了8%，欧洲买卖场减少了5%。这说明消费者对矮小价商品的新鲜鲜感过去了开头关注品质和服务了。TEMU如果还是一味矮小价，兴许会丢了这有些用户。

有跨境电商专家觉得能， TEMU得优化产品结构，许多些一些中高大端商品，比如家居用品、电子产品，这些个品类的赚头地方更高大，也能满足消费者的品质需求。一边，提升物流服务水平，缩短暂配送时候，这也是消费者比比看在意的。毕竟眼下亚马逊、 速卖通的配送速度都很迅速，TEMU在这方面不占优势，只能靠矮小价吸引人，但矮小价不是长远久之计。

TikTok：短暂视频基因怎么沉塑电商生态

TikTok在电商领域的野心越来越巨大， 最近在泰国买卖场调整了有些类目的佣金费率，这玩意儿信号很明显，TikTok想在东南亚买卖场分一杯羹。佣金费率调整通常是平台吸引卖家的手段，少许些佣金，卖家赚头就高大了入驻的积极性天然就上来了。但TikTok的佣金费率本来就不高大，再降的话，平台怎么赚钱？兴许是想先通过矮小价策略抢占买卖场，再磨蹭磨蹭盈利。

除了调整佣金， TikTok在美国买卖场还推出了“1美分购物奖励”计划，用户邀请新鲜用户加入TikTok，就能在TikTok Shop上以1美分的价钱买烫门商品。这玩意儿计划听起来很诱人， 但实际操作中，用户兴许会遇到各种管束，比如商品数量有限，或者需要完成麻烦的任务才能领取奖励。TikTok的目的很明确，通过社交裂变许多些用户基数，把短暂视频流量转化为电商流量。

TikTok还有一个政策让很许多达人头疼，就是禁止达人进行许多平台带货。TikTok规定，达人只能在TikTok Shop带货，不能在其他电商平台推广同类商品。这玩意儿政策看似是为了护着平台的生态，但其实吧兴许适得其反。很许多达人依赖许多平台收入， TikTok这么一管束，达人兴许会少许些在TikTok的内容创作，关系到平台的活跃度。

泰国佣金费率调整， 规范化背后的流量焦虑

2023年9月，TikTok Shop在泰国买卖场调整了有些类目的佣金费率，比如服装类目的佣金从5%降到3%，家居用品从6%降到4%。这玩意儿调整直接让卖家的赚头地方变巨大了服装类目卖家每笔订单能许多赚2%的佣金。TikTok为啥要这么做？明摆着是想吸引更许多泰国卖家入驻，一边吸引更许多消费者下单，毕竟佣金少许些了商品价钱兴许也会跟着降。

泰国电商买卖场的增加远潜力很巨大， 2023年买卖场规模预计达到150亿美元，年增加远率超出20%。TikTok进入泰国买卖场的时候不长远，需要和Shopee、Lazada这些个本土平台比。少许些佣金是飞迅速吸引卖家的有效手段， 但长远期来看，TikTok还需要在内容生态和物流体验上下功夫，毕竟泰国的消费者更习惯在社交平台购物，如果短暂视频内容不够吸引人，或者配送速度太磨蹭，用户很轻巧松流失。

美国“1美分购物奖励”：病毒式营销还是烧钱换增加远？

2023年10月， TikTok Shop在美国推出了“1美分购物奖励”计划，用户只要邀请新鲜用户注册TikTok，就能得到1美分的购物券，用于买TikTok Shop上的烫门商品，比如手机壳、耳机、化妆品这些个。这玩意儿计划一推出，很许多用户都在朋友圈、Twitter上分享邀请链接，确实带来了不少许新鲜用户。

但TikTok兴许要考虑投入产出比了。虚假设个个新鲜用户的获取本钱是5美元，而1美分购物券只能带来10美元的订单，TikTok其实是亏本的。而且这种靠奖励吸引来的用户，忠诚度兴许不高大，一旦奖励没了他们兴许就不活跃了。TikTok需要想办法把这些个流量转化为长远期用户， 比如通过优质内容留住他们，或者推出会员体系，许多些用户粘性。

达人禁许多平台， TikTok Shop的生态壁垒

2023年8月，TikTok Shop宣布禁止达人进行许多平台带货，要求达人只能在TikTok Shop推广商品，不能在其他电商平台发布同类商品的推广内容。这玩意儿政策一出来很许多达人表示不满，毕竟他们习惯了许多平台运营，收入来源比比看分散。TikTok这么做的目的，兴许是想构建自己的电商闭环，不让流量外流。

但TikTok兴许矮小估了达人的关系到力。很许多达人在其他平台也有一巨大堆粉丝， 如果他们少许些在TikTok的内容创作，兴许会关系到TikTok的用户活跃度。而且达人也不是非要在TikTok带货不可， 他们能去YouTube、Instagram这些个平台，那里的电商政策更宽阔松。TikTok如果想留住达人， 兴许需要给更优良的激励机制，比如更高大的佣金，或者更许多的流量扶持，而不是靠管束政策。

阿里巴巴：东南亚盈利后的全球野心

阿里巴巴在东南亚买卖场的布局终于见效了 旗下电商平台Lazada最近宣布首次盈利，这玩意儿消息让整个跨境电商行业都为之一振。要晓得， Lazada自从2016年被阿里巴巴收购以来一直处于亏损状态，每年都要投入一巨大堆资金补助买卖场，眼下终于盈利了说明阿里巴巴的东南亚战略是对的。

Lazada盈利后 阿里巴巴计划进一步加巨大对东南亚买卖场的投钱，比如在印尼、越南建立更许多的海外仓，提升物流配送能力。东南亚买卖场的电商渗透率还比比看矮小，只有5%左右，增加远地方很巨大。阿里巴巴想通过Lazada这玩意儿平台，抓住东南亚电商进步的红利期，巩固在东南亚买卖场的领导地位。

除了东南亚，阿里巴巴的世界数字买卖集团最近也交出了一份亮眼的成绩单。2023年第三季度， AIDC的营收同比增加远32%，达到292.93亿人民币，其中世界零售业务增加远38%，增速明显高大于其他业务。这说明阿里巴巴的全球化战略正在见效，世界业务已经成为新鲜的增加远点。

Lazada首次盈利， 东南亚买卖场的破局时刻

2023年第三季度，Lazada终于实现了首次盈利，净赚头虽然不许多，但意义非凡。这标志着阿里巴巴在东南亚买卖场许多年的投入开头回报了。Lazada能在东南亚盈利， 基本上得益于两个因素：一是东南亚电商买卖场的飞迅速增加远，二是阿里巴巴在物流、支付等基础设施上的持续投入。

东南亚买卖场有6.5亿人丁，其壮年纪轻巧消费者占比高大，对电商的收下度越来越高大。Lazada通过本地化运营，比如推出适合东南亚消费者的商品，给本地语言客服，建立了良优良的口碑。一边， 阿里巴巴投钱的物流公司菜鸟网络在东南亚建立了优良几个海外仓，配送时候从原来的7-10天缩短暂到3-5天巨大巨大提升了用户体验。

世界数字买卖营收32%， 阿里出海的第二增加远曲线

2023年第三季度，阿里巴巴世界数字买卖集团的营收同比增加远32%，达到292.93亿人民币，这玩意儿增速在阿里巴巴内部是最高大的。其中，世界零售业务增加远38%，世界批发业务增加远15%，说明世界零售业务是拉动增加远的基本上动力。

AIDC的增加远基本上得益于速卖通、Lazada、Trendyol等平台的出色表现。比如速卖通通过全托管模式吸引了一巨大堆中国卖家，商品价钱矮小，配送迅速，在欧洲买卖场很受欢迎。Lazada在东南亚盈利后也开头贡献更许多赚头。阿里巴巴明摆着把世界业务看作第二增加远曲线，以后兴许会接着来加巨大投入。

跨境申报专利， 阿里在合规与效率上的平衡

2023年5月24日阿里巴巴有限公司明着了一项跨境商品的出口线上申报方法专利，申请公布号为CN116611754A。这玩意儿专利基本上是通过线上系统简化跨境商品的出口申报流程，搞优良申报效率，少许些人造错误。

跨境电商的合规问题一直是卖家头疼的事情， 特别是出口申报，涉及优良几个国的海关法规，很轻巧松出错。阿里巴巴的这玩意儿专利，其实是想通过手艺手段解决卖家的合规痛点，一边也能搞优良平台自身的运营效率。这说明阿里巴巴不仅想在电商领域扩张，还想在跨境电商的配套服务上建立优势，形成完整的生态闭环。