亚马逊这波操作，让不少许消费者有点懵。刚习惯用AI助手挑东西，聊天界面里一下子冒出广告？这到底是更智能了还是开头“割韭菜”了？9月11日 外媒曝出亚马逊正在测试AI购物助手Rufus的广告功能，消息一出，跨境电商圈和普通用户都炸开了锅。有人觉得这是“智能推荐”的升级，有人担心“AI不偏不倚性”崩塌，争议背后藏着亚马逊更巨大的买卖野心。

Rufus是啥：从“贴心细小助手”到“广告载体”

今年2月， 亚马逊悄悄上线了AI购物助手Rufus的测试版，那时候巨大家还以为这不过是又一个智能客服。后来啊7月直接向全部美国用户开放，位置就在亚马逊App搜索栏旁边，点一下就能聊。它能告诉你“敏感肌用啥防晒霜”， 能比“索尼和森海塞尔的蓝牙耳机哪个音质优良”，甚至能根据预算推荐“500元内的机械键盘”。用户们觉得这玩意儿挺方便，像有个懂行的朋友在旁边参谋。

亚马逊测试在AI购物助手Rufus中引入广告

可谁也没想到，9月初的更新鲜日志里藏着巨大动作：Rufus要开头放广告了。亚马逊的说法是“通过赞助广告改善品牌和产品找到体验”， 说白了就是在用户和Rufus聊天时把相关产品的广告塞进对话界面。比如你问“适合夏天穿的轻巧便跑鞋”， Rufus兴许会先给你几句推荐，然后一下子插一句“某品牌新鲜款透气跑鞋正在促销，点击了解”。这转变有点迅速，从“帮你挑”到“让你买”，中间只隔了个广告位。

用户视角：AI助手里的广告，是惊喜还是打扰？

打开亚马逊App，随便找个用户问问，得到的答案兴许两极分化。住在纽约的“Jessica”觉得挺优良：“上周想给狗买磨牙玩具， Rufus推荐了几款，其中一条广告里的玩具折扣巨大，下单了狗子还挺中意。”但加州的“Mark”直接翻白眼：“我问Rufus‘最畅销的科幻细小说’， 后来啊前三条都是付费推广，这和普通搜索有啥不一样？AI助手不就该客观推荐吗？”

亚马逊论坛里相关聊聊已经盖了上千楼。有人晒出截图，说Rufus在回答“婴儿平安座椅推荐”时广告内容明显偏向某个品牌，连文案都差不许多。这种“隐形推销”最轻巧松让人警惕——毕竟AI本该是基于数据的不偏不倚推荐， 眼下一下子掺了买卖因素，用户会不会觉得“又被套路了”？

对比老一套搜索广告，Rufus里的广告更“懂对话”。你如果说“想要廉价点的”， 它不会给你高大端产品的广告；你问“有没有有机成分的”，广告产品列表里有机认证的会靠前。这种精准度确实比普通搜索高大，但问题也在这儿：太精准了反而让人觉得被“算法操控”。

品牌方的新鲜机遇：Rufus广告能带来几许多曝光？

对卖家Rufus广告兴许是块新鲜巨大陆。跨境电商平台AMZ123监测到， 9月11日消息曝出后亚马逊卖家社群里聊聊“Rufus广告投放策略”的帖子许多了30%。某母婴类巨大卖“萌趣宝贝”的运营负责人透露：“我们内部已经在测试了 找到用户通过Rufus搜索‘婴儿湿巾’时广告点击率比普通搜索高大12%左右，基本上原因是对话场景下用户更专注。”

亚马逊自己也鼓吹这是“品牌曝光新鲜渠道”。根据亚马逊广告部门2024年9月内部演示文档， Rufus广告的“对话留存率”能达到45%，意思是用户看到广告后有45%会接着来和Rufus聊相关产品，远高大于普通搜索广告的20%。这背后是用户主动提问的高大意向——你不是被动看广告，而是带着需求来问的，广告天然更轻巧松被收下。

数据更能说明问题。亚马逊广告案例库看得出来 9月测试期间，某运动品牌在Rufus投放“越野跑鞋”相关广告后一周内该产品搜索量提升18%，转化率许多些12%，而广告花费仅比普通搜索广告高大5%。这获利，卖家能不眼红？

广告怎么投：对话里的“隐形推销”

具体怎么操作？亚马逊给卖家的后台许多了个“Rufus广告投放”入口， 选优良关键词和产品，就能在用户和Rufus聊相关话题时出现。广告形式有两种：要么直接在对话界面看得出来“ sponsored ”标签的产品卡片，要么让Rufus在回答里补充一句“某品牌的XX产品符合你的需求”。

更精妙的是“动态文案生成”。比如你问“适合巨大码女人的连衣裙”， Rufus兴许会结合广告产品信息，自己编一句推荐语：“某品牌巨大码连衣裙采用弹力面料，显瘦不挑身材，用户评分4.8星。”这比干巴巴的广告文案天然许多了用户更轻巧松信。

但卖家也有顾虑。做3C产品的“数码先锋”老板说：“Rufus广告眼下只有美国买卖场，我们欧洲店想投还得等。而且它按点击付费，万一用户点进去不买，钱就白花了。”亚马逊回应说正在优化“对话场景转化路径”， 比如用户点击广告后Rufus会接着来追问“需要推荐尺码吗”，引导下单。

行业震动：AI助手广告会成为新鲜趋势吗？

亚马逊这步棋，让整个跨境电商行业都绷紧了神经。谷歌早在2023年就在购物搜索里测试AI广告，淘宝的“淘宝问问”也在今年悄悄加入了商品推广。巨大家都在盯着Rufus的效果——如果它能平衡优良广告和用户体验，其他平台一准儿会跟进。

跨境电商琢磨师“李默”觉得：“AI助手买卖化是必然的，免费的东西总要变现。关键是‘度’，用户能收下几许多广告，愿意为啥样的广告买单。”他举了个例子：“像ChatGPT Plus会员制， 用户为无广告体验付费；而Rufus走的是‘广告+免费服务’，就看用户觉得值不值了。”

争议的核心其实是“相信”。用户用AI助手，是相信它能给不偏不倚、客观的觉得能。一旦广告太许多，这种相信就会崩塌。比如有用户反馈， 最近问Rufus“ best coffee beans ”，推荐的前五款都是广告，而真实正口碑优良的细小众品牌根本没出现。这让人不信：Rufus到底是助手，还是卖员？

争议与反思：AI的“不偏不倚性”值几许多钱？

亚马逊明摆着也意识到这玩意儿问题。在9月12日的投钱者会议上， CEO安迪·贾西有力调：“Rufus广告会严格区分赞助内容和天然推荐，用户能随时关闭广告功能。”但具体怎么区分， 眼下还看不出来——毕竟Rufus的回答本身就是AI生成的，广告文案和天然推荐混在一起，普通用户根本分不清。

更让人担心的是隐私。Rufus需要琢磨用户的对话内容来投放广告， 这意味着你的购物需求、偏优良甚至生活习惯，都被亚马逊收集得明明白白。有隐私护着组织已经发函质疑：“亚马逊凭啥把用户的私人对话数据拿去卖广告？”

但用户似乎并不彻头彻尾排斥。eMarketer 2024年8月的报告看得出来 62%的消费者收下AI助手中的相关广告，前提是“广告确实有用，不关系到用体验”。这说明，只要广告足够精准、不打扰，用户愿意用“看广告”换取更智能的服务。关键看亚马逊能不能守住这条线。

以后展望：Rufus广告只是开头？

亚马逊的野心不止于此。内部人士透露， Rufus广告以后兴许会 到视频购物场景——比如用户问“怎么组装宜家书桌”，Rufus不仅能推荐工具，还能播放广告里的组装教程视频。甚至AR试穿、试用功能里也兴许植入广告。

对卖家这既是机会也是挑战。机会是新鲜的营销渠道来了 挑战是运营本钱会许多些——你得研究研究用户怎么和AI对话，优化广告关键词，甚至训练AI搞懂你的产品卖点。以后跨境电商卖家的比，兴许从“产品+流量”变成“产品+AI运营能力”。

对用户习惯AI助手里的广告兴许需要时候。就像当年收下网页广告、短暂视频广告一样，一开头觉得烦，后来习惯了甚至主动找广告。但这一次 AI的“拟人化”会让广告更具迷惑性，用户得擦亮眼睛——别让AI的“贴心推荐”，变成商家的“精准收割”。

亚马逊这步棋，到底是把AI助手带向更实用，还是让用户开头怀念“无广告”的智能时代？答案或许在下次打开App时就能见分晓。但能一准儿的是跨境电商的AI之战，才刚刚开头。