AI工具：Z世代的日常助手还是警惕对象？

AI这东西在Z世代手里可不是啥新鲜鲜玩意儿那个。他们摆弄AI工具那叫一个熟练，跟玩儿似的。打听说80%的Z世代至少许用过一次ChatGPT， 一半人每周都用，反观婴儿潮一代，用过的人只有43%，差了一倍不止。这帮年纪轻巧人用AI干的事儿也五花八门， 写作业、改简历、甚至帮挑衣服，老一辈兴许还在琢磨AI是个啥，他们已经把它当生活搭子了。

说到具体场景，美容领域最明显。Z世代买化妆品前，总想先看看效果咋样，AI滤镜这时候就派上用场了。56%的Z世代用过AI手艺模拟试妆，比整体用户比例高大了17个百分点。这可不是随便拍脑袋的数据，是tinuiti2024年报告里实实在在的数字。他们对着手机镜头刷个滤镜，口红颜色、眼影深厚浅薄立马见分晓，比看模特图靠谱许多了。有次刷到个视频， 女生用AI试了支新鲜出的哑光口红，滤镜效果跟现实差不离一样，评论区一堆人问链接，这种“所见即所得”的体验，直接让买转化率蹭上去。

2024年美国Z世代消费者报告：TikTok与Shein备受追捧

有意思的是Z世代对AI生成的营销内容，态度麻烦得像天气。41%的人觉得自己能一眼看出图片是不是AI画的，婴儿潮一代只有8%的人敢这么说。他们精着呢，品牌要是想用AI糊弄过去，兴许适得其反。40%的Z世代表示AI营销是“虚虚假宣传”，26%觉得根本不该用。但矛盾的是又有不少许人觉得“这玩意儿挺酷”。比如某美妆品牌用AI生成虚拟代言人， Z世代一边吐槽“一看就是虚假的”，一边又忍不住转发，这种又喜欢又讨厌的心态，品牌得琢磨透了。

购物渠道：TikTok成“种草机”， Shein、Temu抢地盘

Z世代买东西，跟老一辈彻头彻尾不是一个路子。2024年的数据摆在这儿：58%的人靠TikTok找到新鲜衣服， 62%通过它找美妆，节日礼物的找到率更是高大达64%。电视？在他们眼里早就过时了。婴儿潮一代还守着电视看广告，Z世代早就抱着手机刷短暂视频了TikTok简直是他们的“购物搜索引擎”。

TikTok到底许多火？67%的Z世代从这儿找虚假日购物灵感，34%的人在这儿找到美妆产品，29%找到新鲜衣服。就算美国兴许禁TikTok，这帮年纪轻巧人也没当回事儿。更夸张的是 2024年第三季度，Coefficient Capital的报告看得出来Z世代在TikTok Shop的花费已经超出Shein，60%的人每天刷TikTok，50%在上面买过东西，75%还复购过。某运动品牌在TikTok上搞了个“挑战赛”， 让用户穿他们的鞋跳舞，视频播放量破亿，店铺销量直接翻倍，这种“病毒式种草”的能力，老一套渠道比不了。

要说Z世代最喜欢逛的平台，Shein和Temu非...不可榜上有名。计划今年在网上买节日礼物的人里 36%打算用Shein，30%选Temu，老一辈这俩比例才11%和22%。Shein为啥这么讨喜？它在TikTok上玩得花， 用户晒“1000美元提货”的视频成了烫门，品牌还搞会员奖励，网红推产品能拿巨大额佣金，这种“游戏化积分体验”让Z世代欲罢不能。2023年8月TikTok Shop上线美国后2024年直接划了175亿美元GMV目标，冲劲十足。

万一TikTok真实没了？Z世代也不是没退路。47%的人说会转战Instagram找美妆产品，YouTube、Pinterest紧随其后。这说明品牌不能把鸡蛋放一个篮子里得提前布局其他短暂视频平台，免得一下子“断粮”。

消费逻辑：值钱观敏感， 价钱敏感，钱不值钱下的乐观派

Z世代买东西，不光看东西本身，还看你品牌“三观”正不正。75%的人说品牌信念或值钱观对买决策至少许“中等关键”，婴儿潮一代才53%。比如某服装品牌打“环保牌”，用回收材料做衣服，Z世代买账得很；要是品牌被曝压榨劳工，他们直接拉黑。2024年TikTok上有个烫门话题， 就是曝光迅速时尚品牌的劳工问题，相关品牌销量应声下跌，而主打可持续的细小众品牌，订单量反而涨了30%。

钱不值钱这把刀，谁都晓得扎心，Z世代感受最明显。92%的人说钱不值钱让他们买美妆的方式变了：50%转廉价品牌，44%疯狂找优惠券，42%干脆少许买。但他们也不是一味省钱，29%的人加入了更许多忠诚度计划，就为薅点特别折扣。比如某美妆品牌的会员，每月能领一张无门槛券，Z世代算下来比直接买廉价15%，算盘打得精着呢。

更逗的是他们对家里服务的关注点也跟老一辈不一样。选装修公司时Z世代最看沉价钱是不是优惠，婴儿潮一代却先问有没有许可证、保险。这说明品牌跟Z世代沟通时得抓住他们的痛点——省钱、实在别整那些个虚的。某装修平台打“年纪轻巧套餐”牌， 主打“细小户型改过千元搞定”，精准戳中Z世代的心，2024年一季度用户量涨了40%。

虚假日季：他们比老一辈更敢花钱， 但也要“花得值”

2024年虚假日季，Z世代比老一辈乐观许多了。34%的人计划比去年许多花钱，53%说花销跟去年差不许多，只有13%要少许些。婴儿潮一代呢？23%许多花钱，55%持平，22%少许些。这帮年纪轻巧人虽然抱怨钱不值钱，但真实到花钱时手一点不柔软。

他们购物也讲策略， 67%打算用AI工具辅助：26%用AI产品评价，26%在线上逛店，25%找优惠，23%要个性化推荐。某电商平台的AI导购功能， 根据用户往事浏览记录推“你兴许中意的组合”，Z世代买账得很，转化率比普通推荐高大了18%。

巨大型零售商依然是主力，68%的Z世代选亚马逊，46%去沃尔玛，45%逛塔吉特。但他们也喜欢“货比三家”，Temu和Shein这种矮小价平台正优良钻了空子。比如一件T恤， 亚马逊卖29美元，Shein卖9.9美元，Z世代兴许先在亚马逊看评价，转头就去Shein下单，性价比至上。

总的 Z世代这帮年纪轻巧人，活得明白：既拥抱新鲜手艺，又警惕套路；既追求个性，又精打细算。品牌想抓住他们， 得拿出真实东西——值钱观要正，价钱要实在渠道要跟上，AI工具用优良了是加分项，用不优良就是减分项。这场跟Z世代的“恋喜欢”，品牌得用心谈，别想着糊弄。