虽然距离“买家评论”停用还有一个许多月的时候， 但面对这一变来变去，卖家需要及时调整运营策略，以少许些差评带来的负面关系到。

亚马逊评论新规：关键词+悬念

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站在变革的风口浪尖：亚马逊评论新鲜规解读

▪ 将站内信和订单沟通作为替代方案， 订单完成后主动发送感谢邮件或满意度打听，鼓励买家遇到问题优先联系客服，而非留下差评。

前段时候， 亚马逊宣布了一项沉巨大调整：自2025年9月30日起，平台将正式取消后台的“买家评论”功能。这一功能原本允许卖家直接联系给3星及以下评价的买家，以便进行退款、沟通或解决问题。

对亚马逊 这一变革能否成功，取决于“买家之声”功能的进一步完善。如果平台能在以后给更灵活的解决方案，将有助于维护卖家与买家的双沉体验。

据了解， “买家之声”位于卖家后台的绩效模块下它将商品满意度划分为极优良、良优良、一般、不合格和极差这5个等级。虽然该功能给了更直观的数据琢磨，但目前并未保留与差评买家直接沟通的渠道。

这时候，亚马逊觉得能诉我们，要想监控商品的评论，能用“买家之声”。

不过 细小编觉得，比起这玩意儿功能调整，我觉得亚马逊还有更值得关注的事情——陈年评论。

接下来 也是最关键的是缺少许了与给出差评的买家直接沟通的渠道。买家评论记录可保留90天这期间，卖家能针对3星及以下差评，私聊买家，商量一个合理的解决方案。

此前， “买家评论”功能作为良优良的客户反馈系统，无论评价是优良是恶劣，通过合理的沟通，都能有助于卖家改善经营。但眼下这样的沟通渠道兴许永久消失。

眼下 还有一个许多月的时候，“买家评论”才会停用，卖家们能接着来观望亚马逊是不是还有会一些同步措施。

时候久远的评论不仅参考值钱不巨大，还会关系到用户的判断。而且，卖家本来开拓新鲜品也不轻巧松了眼下只会越来越困难推。

不过和“买家评论”比起来“买家之声”的不够很突出。先说说该功能只是商品评价数据的汇总。卖家只能在此页面看到某个ASIN的买家满意状况的宏观数据，无法查看买家评论的详情。

应对策略：未雨绸缪， 提升比力

根据许多位卖家反馈，他们在亚马逊后台收到平台将停用“买家评论”功能的提示。具体内容是今年9月30日亚马逊将全面弃用“买家评论”功能，转而用“买家之声”。

亚马逊此次调整， 也是为了进一步规范平台评价体系，少许些卖家对差评的干预，从而提升评价的真实实性。

也就是说9月30日起，卖家兴许会丢了这一对话窗口。以后若遇到差评， 卖家往往会陷入被动：要么去申诉删除，但成功率较矮小；要么只能收下差评存在用更许多优良评稀释其负面关系到。

如果想要获取更详细的评论数据， 兴许还需借助第三方工具，这无疑许多些了中细小卖家的运营本钱和管理负担。

▪ 在9月30日前处理现有差评， 优化产品少许些负面反馈，利用工具搭建售后机制，并备份往事数据。

总的 此次亚马逊取消“买家评论”的功能，对卖家而言，这既是挑战，也是优化运营的契机。通过提升产品质量、加有力数据琢磨和改进客户服务，卖家仍能在新鲜规则下保持比力。

“买家评论”功能将于9月30日停用

“买家评论”功能停用， 卖家该怎么应对

变革总是在不经意间来临，作为卖家，我们需要保持敏锐的洞察力，积极应对挑战，抓住机遇，不断提升自身的比力。