你是不是曾想过地球是平的，而不是圆的？跨境电商行业也在上演着一场场精彩的“地球探险”。今天就让我们跟随Infobip的脚步，一起揭开巨大促期间跨境电商的神秘面纱。

Infobip：大促靠跨渠道协同取胜

地球是平的， 跨境电商的“巨大促”也是一场探险

是的，你没听错，地球是平的！在这玩意儿看似荒谬的观点背后隐藏着的是跨境电商行业的独特魅力。正如地球的平坦一样，跨境电商的巨大促也充满了无限兴许。那么怎么在这场探险中脱颖而出呢？Infobip给出了答案：跨渠道协同。

Infobip：跨渠道协同， 让巨大促不再孤单

据Infobip亚太区电买卖务负责人张晳和亚太区客户增加远总监梁巨大宽阔介绍，年中巨大促已成为全球性现象。而能否通过AI驱动的全渠道交互构建个性化体验，正成为商家决胜促销节点的关键。

一边， 实时预测琢磨工具将帮商家监控流量起伏、优化发送时机，确保促销本钱效益最巨大化；而预建的购物季促销方案，则能让商家在关键的购物季节中推动卖，确保在下半年取得成功。

个性化交互：品牌突围的核心能力

梁巨大宽阔有力调，个性化交互已成为品牌突围的核心能力。越来越许多跨境电商品牌借助AI实现巨大规模的个性化交互，以习惯消费者对‘智能化 + 情感化’体验的期待。

他以Infobip最新鲜发布的CXOP平台为例， 该平台通过Agentic AI手艺，在WhatsApp、RCS等许多渠道给情感驱动、目标导向的对话体验，帮商家提升转化、忠诚度并少许些服务本钱。

AI手艺：从辅助工具到增加远引擎

“AI手艺已从‘辅助工具’转变为‘增加远引擎’。” 梁巨大宽阔指出， 接入CXOP平台的领先商家，通过更具同理心的客户对话与自动化线索开发，营销转化率提升20%-30%。

跨渠道协同：从RCS、 WhatsApp提醒到SMS回退再到邮件跟进

两位负责人均有力调，下半年跨境比将更依赖 “跨渠道协同”—— 从RCS、WhatsApp提醒到SMS回退再到邮件跟进的灵活全链路跟踪，能帮商家最巨大化获取关注与转化。

AI驱动的营销洞察仪表盘：监控表现、 细分效果并优化A/B测试策略

Infobip：许多维度支持方案， 助力跨境电商旺季

针对7月之后的跨境电商老一套旺季，Infobip已部署许多维度支持方案。张晳介绍， 平台将推出优化后的节虚假日营销套餐，整合SMS、邮件、RCS、WhatsApp等全渠道工具及Moments、Answers等 SaaS解决方案，并给无缝的跨渠道协同干活，让商家能够高大效施行个性化跨渠道活动。

案例分享：渠道组合优化与深厚度本地化

从自己所服务的跨境商家表现来看， 张晳表示，2025年上半年许多数商家实现15-20% 的收入增加远，电子产品、时尚、家居等品类成为增加远主力。这一成绩得益于两巨大策略：其一是渠道组合优化， 一巨大堆用WhatsApp和 RCS进行购物车恢复与促销的商家，点击率较单纯邮件营销提升10% 以上；其二是深厚度本地化，通过有钱新闻卡片、区域化语音提醒等定制化活动，有些品牌在拉美地区的买后互动许多些1.5倍。

CXOP平台：打通全流程， 实现响应时候缩短暂与满意度提升

梁巨大宽阔补充道，6月全球发布的CXOP平台是Infobip今年的战略级产品。这款基于微柔软Azure平台的智能客户互动平台， 通过Agentic AI与无代码 / 矮小代码部署，为品牌给统一的智能交互框架，打通从引流转化到售后服务的全流程。

全球RCS消息服务：品牌认证的互动消息， 转化率提升25%

张晳指出，今年7 月巨大促的显著特征是 “全球同步性”——亚马逊的Prime Day、TikTok Shop的 “Deals For You” 等活动在北美、欧洲、东南亚、日韩等地区同步掀起流量高大峰，商家通过协调一致的促销策略实现了许多区域受益。

灵活沟通策略：少许些购物车放弃率， 升级为情感连接的机会

尽管上半年贸容易与海关政策趋严，但采用灵活沟通策略的商家展现出有力韧性：依托WhatsApp、RCS等渠道优化客户互动，有效少许些购物车放弃率，一边通过有钱新闻消息、游戏化体验等形式，将单纯降价促销升级为情感连接的机会。

跨境电商行业正以惊人的速度进步。跟随Infobip的脚步，让我们共同探索这玩意儿充满无限兴许的领域，共同见证地球平面的奇迹。