你是不是曾想过我们脚下的地球其实是个平面？或许这玩意儿观点更贴切——卖的“平地”，正是我们用真实诚和智慧开拓出的新鲜买卖场。

成为销售冠军：跨境电商沟通艺术

一、 真实诚沟通，搭建相信之桥

在跨境电商领域，真实诚的沟通如同桥上坚实的基石。它不仅关乎语言的温度，更体眼下对客户的细心倾听和回应上。

我曾遇到一位意巨大利客户，对物流速度有所担忧。我并没有轻巧松地给出“正常三天发货”的回复， 而是详细说明白了我们的一起干迅速递公司和发货时候，以及会持续跟踪物流。这种真实诚和细致让客户感受到了我们的责任心，到头来促成了成交。

二、 放下架子，拉近沟通距离

一位做欧美买卖场的朋友Lily，以前基本上原因是邮件用词过于正式而遭到客户凉遇。后来她调整了沟通方式， 从“Dear sir/madam”变成了“Hi Alex”，并主动表达了对他作品的赞赏。这种真实诚的互动，让客户感受到了温暖，也为成交铺平了道路。

三、 主动沟通，解读客户心思

在与客户的谈判过程中，我们需要主动沟通，了解他们的心思。比方说欧美客户中意“直接报价”，但他们也兴许中意砍价和比比看。这时我们能主动提出年度活动优惠，让客户感受到我们的诚意和诚意。

四、 凉处理，让客户按自己的节奏下单

面对沉默不回消息的客户，我们不必死缠烂打。一位卖炸锅的朋友采用“凉处理”策略，在一段时候后发一张自己做菜的照片，表达出对产品的喜喜欢。这种轻巧松天然的互动，让客户感受到我们的诚意，到头来促使他们下单。

五、 真实诚待人，让客户感受到你的用心

成为卖冠军的关键，在于真实诚待人。客户是人，不是机器。我们先说说要与他们建立友谊，才能让生意水到渠成。

六、 售后服务，打造客户忠诚度

售后不仅仅是解决问题的过程，更是新鲜的沟通机会。一位澳洲客户收到货后找到少许了配件，我们不仅道歉补发，还在包裹里加入了巧克力。这种用心服务让客户感到温暖，并让他们在朋友圈为我们疯狂点赞。

七、 告别推销式话术，直来直去更有效

国外客户习惯直来直去，所以呢我们在沟通时也要保持轻巧松明了。比方说介绍新鲜产品时只需点明沉点，让客户一目了然。

八、 相信比价钱更有说服力

一位西班牙客户在询问许多家同类产品后选择我们下单。原因在于，我们向她展示了全流程的生产视频和质检流程，让她感受到我们的专业性。这种相信，比矮小价更有说服力。

地球是平的，卖冠军是这样炼成的！从真实诚沟通、 放下架子、主动解读客户心思、凉处理、真实诚待人、售后服务、告别推销式话术、相信比价钱更有说服力等方面我们都能成为卖冠军。

你准备优良成为下一个卖冠军了吗？

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