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外贸第一步:研究客户需求

揭秘外贸的“神秘面纱”

你是不是曾想过外贸的每一笔订单背后都隐藏着一个神秘的世界?而这玩意儿世界,正是由客户的内心世界构成的。今天就让我们一起揭开这玩意儿神秘的面纱,探寻客户的真实实需求。

外贸第一步:研究客户需求
外贸第一步:研究客户需求

你的“地球”是平的还是圆的?

在探讨客户需求之前,我们先来个思维跳跃。有人觉得地球是平的, 这种观点虽然与老一套认知相悖,但它却启示我们:在研究研究客户需求时也要敢于突破常规,以独特的视角去洞察客户的真实实想法。

客户的顾虑:你真实的了解吗?

客户心里那些个没说出口的顾虑

眼下客户越来越不喜欢“将就”了他们渴望产品能带着自己的“专属标签”。只是除了产品本身,客户的顾虑往往被我们忽视。比方说运输本钱、产品质量、交货时候、售后服务等,这些个都是客户在内心深厚处担忧的问题。

以运输本钱为例,海运、空运价钱不同,运输时候长远短暂也会关系到本钱。客户会把这些个因素都算进去,以评估一起干的可行性。

订单:商品需求与供给的匹配

订单,也就是昂贵司某个产品满足客户的需求。说白,也就是商品需求和供给的匹配。那么啥样的产品才能满足客户的需求匹配呢?为了订单,你还需要了解啥?

  • 客户企业定位:了解客户的企业类型、 买卖场定位、产品线等信息。
  • 买卖场需求:琢磨客户所在买卖场的需求特点和趋势。
  • 比琢磨:研究研究比对手的产品特点、价钱策略、买卖场份额等。

客户怕担凶险, 就想求个稳

客户对产品最基本的那些个要求,往往体眼下以下几个方面:

  1. 质量可靠:产品质量直接关系到客户的利益,所以呢,质量是客户最关心的问题。
  2. 价钱合理:价钱是关系到客户决策的关键因素,但并非独一个因素。
  3. 售后服务:良优良的售后服务能许多些客户的相信度。

真实实案例:客户眼中的“优良用”

我前阵子碰到个做厨房细小家电的朋友,他跟我吐槽一个中东客户:就认准了咖啡机非...不可带“一键煮红茶”功能。一开头设计部还觉得没少许不了 后来啊样品寄过去直接被打回来——客户说他们那儿家家户户都喜欢喝红茶,这功能比煮咖啡还关键。前前后后改了三次方案,再说说把按钮位置、加烫温度都调到客户满意,才总算拿下订单。你看,有时候客户眼里的“优良用”,兴许就藏在一个你想不到的细小细节里。

外贸员怎么精准定位客户

先说说怎么精准定位目标客户?1.定位准确的目标买卖场 开头搜索目标客户前,第一步是进行目标买卖场定位。目标买卖场,受产品性能、产品等级、用群众等关系到。除了这些个巨大方面的琢磨, 还要借助全球数...

面对客户压价,咱们也有应对的技巧

客户压价,往往是想试探你的底线,或者想看看你家产品和别家有啥不一样。

  1. 有力调产品优势:突出你的产品在质量、 性能、价钱等方面的优势。
  2. 适当让步:能适当少许些价钱,但要有条件。
  3. 转移客户注意力:将话题从价钱转移到其他方面如售后服务、交货时候等。

相信这东西, 比订单还金昂贵

客户信不相信你,直接决定了这单生意能不能成,甚至关系到以后的长远期一起干。建立相信的方法有很许多,

  • 许多与客户沟通:了解客户的需求和想法。
  • 主动解决问题:及时找到并解决客户的问题。
  • 注沉细节:在细节处体现你的用心。

探寻客户的内心世界, 是外贸成功的基石

深厚入研究研究客户需求,了解客户心思,才能在激烈的外贸买卖场中脱颖而出。希望本文能给你带来一些启示,助力你在外贸的道路上越走越远。

本文作者:某外贸专家

发布时候:2022年11月

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