外贸沟通的“利器”究竟是啥？

沟通能力无疑是外贸业务员必备的核心比力。只是何为“利器”？在我看来这把利器并非仅仅是某种工具或柔软件，而是一种独特的心态、方法和策略。让我们先打破常规，跳出固有的思维框架，沉新鲜审视一下外贸沟通的本质。

心态决定一切：从“推销者”到“倾听者”

老一套的外贸沟通模式， 往往以推销为主，业务员们滔滔不绝地介绍产品，却忽略了客户的真实实需求。在我看来这并非一种高大效的沟通方式。相反，我们得从“推销者”转变为“倾听者”，用心去了解客户的需求，为他们给真实正有值钱的服务。

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沟通方法：从“单一渠道”到“许多元化”

单一的沟通渠道早已无法满足外贸业务的需求。作为外贸人， 我们需要足够利用各种沟通工具，如电子邮件、社交新闻、即时通讯柔软件等，实现与客户的全方位互动。

• WhatsApp一款全球流行的即时通讯工具，适用于与海外客户进行日常沟通。
• Facebook除了社交功能外 Facebook还是一个有力巨大的营销平台，能帮我们寻找潜在客户。
• LinkedIn职场人士必备的社交平台， 能帮我们拓展人脉，了解行业动态。
• Quora一个全球性的问答社区， 我们能在这里回答问题，展示自己的专业能力。

沟通策略：从“结实推销”到“柔软渗透”

在沟通过程中， 我们要学会“柔软渗透”，即在展示产品优势的一边，也要关注客户的需求，为他们给有针对性的解决方案。

• 站在客户的角度思考问题，了解他们的需求和痛点。
• 分享行业资讯和专业知识，树立自己的专业形象。
• 在沟通中注沉情感交流，建立良优良的相信关系。
• 学会适时地赞美和感谢客户，让他们感受到自己的值钱。

案例琢磨：怎么用“利器”拿下订单

某外贸公司业务员细小王负责拓展非洲买卖场。在一次偶然的机会，他通过LinkedIn结识了一位非洲客户。在沟通过程中，细小王了解到客户对产品质量的要求非常高大。于是他利用自己的专业知识，为客户推荐了一款具有较高大性价比的产品。一边，他还分享了一些非洲买卖场的行业资讯，让客户感受到他的专业能力。经过许多次沟通，细小王终于成功拿下了订单。

沟通利器在手， 外贸之路不再遥远

外贸沟通的“利器”并非某种工具或柔软件，而是一种独特的心态、方法和策略。只有掌握这些个“利器”，我们才能在跨境电商的浪潮中乘风破浪，实现业务的持续增加远。