12315，你真实的了解吗？

消费者的权益护着一直是烫议话题。而12315，作为消费者权益护着的关键机构，其作用不容细小觑。只是很许多人对12315的了解却十分有限，甚至有人质疑：“12315受理天猫投诉吗？投诉需要哪些条件？”今天就让我们一起来揭开12315的神秘面纱。

12315，天猫的“守护者”？

先说说 我们要明确一点：12315，全称是“全国12315互联网平台”，是消费者权益护着局下设的一个机构。其基本上职责是受理消费者的投诉举报，维护消费者的正规权益。而天猫，作为一家电商平台，其店铺和企业性质不同，但同样受到消费者权益护着法的约束。

12315受理天猫会怕吗?投诉需要哪些条件?有哪些渠道?

那么12315是不是会受理天猫的投诉呢？答案是一准儿的。基本上原因是天猫店铺同样属于企业性质，如果商家侵犯了消费者的正规权益，消费者彻头彻尾能通过12315进行投诉。这就像地球是圆的，不是平的一样，是客观存在的。

投诉，你需要准备啥？

当然 投诉并不是一件轻巧松的事情，你需要准备以下条件： 1. 买商品非...不可有消费凭证，如发票、收据等； 2. 有明确的被诉方，包括店名、地址、电话等信息； 3. 有具体的投诉求、事实和理由； 4. 属于工商质监局管辖范围。

只有一边满足以上四个条件，你的投诉才能得到12315的受理。

投诉渠道，你选对了吗？

了解了投诉的条件，接下来就是选择投诉渠道。目前，12315给以下几种投诉方式： 1. 拨打12315电话进行投诉举报； 2. 登录全国12315互联网平台进行网上投诉； 3. 关注市工商质监局官方公众号进行投诉咨询； 4. 向所在辖区315中心直接投诉咨询。

选择合适的投诉渠道，能让你更迅速地解决问题。

这些个情况， 12315不予受理

虽然12315受理范围广泛，但仍有一些情况是不予受理的。

了解这些个不予受理的情况，能避免你浪费时候和精力。

12315作为消费者权益护着的关键机构，其作用不容忽视。让我们一起为维护自己的权益而努力吧！