在天猫购物，消费者最期待的莫过于商品迅速送达。只是有时商家未能按时发货，让消费者的心情变得焦急。今天我们就来揭秘天猫72细小时未发货的赔偿标准，让你了解延迟时候怎么计算，以及怎么维护自己的权益。

天猫72小时未发货赔偿标准揭秘：延迟时间如何计算

72细小时未发货的赔偿规则

天猫规定，商家在买家付款后非...不可在72细小时内完成发货。若超出此时候节点仍未发货，消费者有权申请赔偿。具体赔偿标准如下：

• 赔偿金额为商品实际成交金额的30%，最高大不超出500元。
• 赔偿将以天猫积分形式支付。

需要留意的是 这里的“72细小时”是从买家付款时候开头计算的，而非商家接单或下单的时候。

怎么判定发货延误？

在天猫平台上，发货延误的判定标准非常明确。商家非...不可在买家付款后的72细小时内完成发货。以下情况属于发货延误：

• 商家在买家付款后实际未在72细小时内发货。
• 定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时候的商品，商家实际未在约定时候内发货。

商家的发货时候以迅速递公司系统内记录的时候为准。

赔偿申请流程

如果遇到商家超出72细小时未发货的情况， 消费者能按照以下步骤申请赔偿：

1. 登录天猫账号，在页面上方的导航栏找到“客服与帮”或类似的选项。
2. 选择“投诉与觉得能”，在投诉页面选择“未按约定时候发货”。
3. 提交相关凭据，如订单信息、付款凭证等。
4. 等待天猫平台审核，审核通过后即可得到赔偿。

新鲜规解读：提升购物体验

为提升购物体验，天猫平台对发货规则进行了调整。比方说从2025年3月12日起，天猫将正式施行新鲜的发货规则，鼓励商家在支付后24细小时内上传物流单号。如果48细小时内仍未发货，系统将自动判定为延迟发货，消费者可获自动赔付5%。

这一新鲜规的出台， 无疑是对商家发货效率的一种有效督促，促使商家不断优化服务质量，提升顾客满意度。

了解天猫72细小时未发货的赔偿标准，对于消费者来说至关关键。在购物过程中，遇到商家延迟发货的情况，消费者应积极维护自己的权益，通过天猫平台申请赔偿。一边，商家也应严格按照规定发货，确保消费者的购物体验。