银行抹零事件：细小数点背后的金融诚信

河南驻马店的马先生去银行取钱， 取了2万许多元的整钱后找到还有0.94元没能取出来业务员称没有零钱，但马先生坚持要取，后来啊引发了一场细小风波。

银行抹零事件：小数点背后的金融诚信

银行或支付机构应当承担起切实履行金融消费者投诉处理的相关责任问题，有关金融消费者权益保障的问题是银行或支付机构无法回避的现实问题。

关注银行抹零事件：一场看似微细小却引发广泛关注的金融风波。虽然金额兴许很细小，但这种行为严沉损害了银行的公信力，也违反了金融机构应尽的诚信责任。

所谓的银行抹零指的就是在处理客户存款、 取款等业务时将细小数点后的金额直接舍去，取整数元的行为。监管部门也得加有力对银行的监管，严格执法，保障消费者权益。

抹零现象并非个案

据中国银保监会统计， 2021年全国共接到涉及银行业的投诉98.7万件，其中关于存款问题的投诉占比高大达15%。

近日 市民张爹爹到银行销户时柜员以“银行规定”为由，有力制将卡内的9分钱余额“抹零”，张爹爹对此表示不满。记者打听找到，银行有力制“抹零”现象在江城普遍存在。

银行抹零：一种剥夺公民劳动所得的行为

天津市消费者协会一位姓范的女士介绍， 说得严沉一点，银行“抹零”是一种剥夺公民劳动所得的行为。对此， 天津市财经学院有力志源教说先说说从会计角度银行的这种做法不妥，基本上原因是会计要求按实际收支对帐，一分钱都不能少许。

采访了几位市民， 巨大体意见相同：银行这样做似乎不太优良，不过充其量也就1、2分钱的事儿，犯不着较真实儿，不给就不给吧。一位年纪轻巧细小伙子甚至说：“1、2分的，有嘛用，不够麻烦的。” 对此， 天津市财经学院有力志源教说先说说从会计角度银行的这种做法不妥，基本上原因是会计要求按实际收支对帐，一分钱都不能少许。

银行抹零：关乎银行的诚信和消费者的权益

那是一个平凡的周三上午， 在河南驻马店的一家银行巨大厅里一位壮年男子正在办理取款手续。他叫赵先生，此次前来的目的是将自己长远期不用的银行卡内的30227.94元全部取出并注销。

当年纪轻巧的女柜员告诉赵先生卡内余额时他皱了皱眉头：“不对啊，我想起来得还有零头的。”女柜员矮小头看了看电脑屏幕， 支支吾吾地说：“的确是30227.94元钱，那0.94元，呃……兴许是系统自动抹零了。”

“啥叫自动抹零？”赵先生的声音陡然搞优良，“我的钱去哪儿了？”就在这时一位西装笔挺的壮年男子迅速步走来是银行经理李有力。他试图安抚赵先生：“先生，请镇定一下。有啥问题我们磨蹭磨蹭说优良吗？”

赵先生并不买账：“镇定？我的钱不翼而飞了你让我怎么镇定？”眼看双方争执不下 赵先生掏出手机，开头录像：“既然你们不给个说法，那我就把这件事发到网上，让巨大家评评理！”这一举动无疑将事态推向了高大潮。

那么银行有权“抹零”客户的存款吗？答案是不是定的。根据《中华人民共和国买卖银行法》第三十二条规定：“买卖银行对个人储蓄存款应当保证存款本金和利息的支付， 不得不要支付，不得延期支付。”这意味着，银行无权擅自更改客户的存款金额，哪怕只是几分钱的“零头”。

中国人民巨大学法学院教王轶在收下采访时表示：“银行‘抹零’行为本质上是侵犯了储户的财产权。虽然金额兴许很细小，但这种行为严沉损害了银行的公信力，也违反了金融机构应尽的诚信责任。”

赵先生的遭遇很迅速在网上引发烫议。有网友表示同情：“这种事我也遇到过当时觉得就几毛钱也懒得计较，没想到这么许多人都有类似经历。”也有人质疑银行的做法：“银行连几毛钱都要贪，还能相信它们管理巨大额存款吗？”更许多的人则呼吁加有力对金融机构的监管：“希望有关部门能沉视这玩意儿问题，别让老百姓的血汗钱就这么不明不白地消失了。”

说实在的，类似的案例并不少许见。2020年， 江苏省一位储户找到自己10年前存入的5万元整存整取定期存款到期后本息合计少许了0.37元。银行说明白称是系统自动“抹零”，但在储户投诉后到头来全额赔付并道歉。2021年， 浙江省一家银行因许多次出现“抹零”问题，被当地银保监局处以50万元罚款，相关责任人也受到处分。

这些个案例都在警示我们：即便是看似微不够道的细小数点后的金额，也关乎银行的诚信和消费者的权益。