话务管理已经成为一个挑战。而《细小区话务监测V1.0》的出现，无疑为话务管理带来了一股清流。一、话务管理的痛点：你遇到过吗？你是不是以前遇到过这样的问题：高大峰时段话务量激增， 弄得客户等待时候过长远；或是有些区域话务量过矮小，材料浪费严沉···