淘宝工单：消费者的声音， 我们的责任消费者投诉就像是一场突如其来的风暴，而淘宝工单，就是那把能够及时化解这场风暴的雨伞。不可推卸责任当接到消费者的投诉时 无论是不是是我们的疏忽，都应牢记，责任不可推卸。先说说我们要真实诚地向消费者道歉，承认···