遭遇投诉：先说说要弄清真实相当你的店铺遭遇投诉，先说说不要慌张。镇定下来深厚入了解投诉的具体内容和细节。是产品质量问题，还是服务态度不佳？弄清真实相是解决问题的第一步。比如买家投诉你的产品品质有问题，这时你需要拿出产品及质检报告，到工商局说···